Во время проведения переговоров общаться следует так, чтобы собеседник при любых, даже самых неблагоприятных сценариях развития событий, мог и захотел бы продолжить общение
И вы, аналогично, в любой момент смогли бы к нему обратиться при необходимости за помощью, советом. Такую рекомендацию высказала директор тренинг-центра “Спикер”, главный редактор обучающего журнала “Я – Перший” Наталия Лозийчук .
“Круг деловых людей в реальности достаточно тесен. Репутация и доверие ценятся дорого – только малоопытные переговорщики этим правилом пренебрегают. Отсюда правило: “Сохраняем партнеру лицо”. Не переходим на личности, не оскорбляем партнеров, не критикуем их мнение”, – говорит эксперт.
Но это не означает, что следует всегда быть уступчивым. “Говорите “нет”, пока у вас не начнет кровоточить язык” – эта рекомендация помогает мне лично достигать результата в иных сложных ситуациях”, – отмечает Н.Лозийчук. По ее словам, действовать нужно “жестко по отношению к делу, а мягко по отношению к людям”.
Директор тренинг-центра также советует отстаивать до конца интересы дела, причем иногда чуть ли не с самой обаятельной улыбкой на устах. “Замечу, что ярлык “доброго переговорщика” часто может вредить делу, ведь “злому” уступают чаще. Но жесткость, повторю, должна относится только к обсуждаемым вопросам, а не проявляться в отношениях между людьми”, – рассказывает она.
Третье правило, как следствие двух предыдущих, Н.Лозийчук сформулировала так: “Слухи распространяются быстро, а обиды множатся”.
По словам директора тренинг-центра “Спикер”, из любой переговорной ситуации следует выходить достойно. В любом обществе ценятся полезные деловые связи и знакомства.
