Використання сучасних інформаційних технологій дозволяє оперативно реагувати на запити суспільства.
20 липня на Закарпатті стартував триденний семінар-тренінг «Надання якісних адміністративних послуг в умовах кризового реагування та відновлення», який організувала Програма розвитку ООН (ПРООН) в Україні за підтримки уряду Великої Британії. Семінар-тренінг відбувається в межах проєкту ПРООН «Посилення стійкості громад в регіонах України», інформує Мінсоцполітики.
Заступник Міністра соціальної політики з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Костянтин Кошеленко під час свого виступу розповів про впровадження цифрових рішень, які покликані зробити соціальну сферу більш стійкою. «Мінсоцполітики продовжує створювати цифрові рішення, за допомогою яких вдається підвищувати якість і доступність послуг для громадян. Єдина інформаційна система соціальної сфери, яка взаємодіє з іншими інформаційними ресурсами, підвищує ефективність обміну інформацією, заощаджує час та ресурси як держави, так і громадян. Ця система вже використовується для роботи з допомогою для ВПО, а також для 6 затребуваних соціальних допомог у Рівненській і Житомирській областях. Ми відкриті до зворотного звʼязку і ідей з боку громад, щоб впроваджена система максимально ефективно допомагала їм в роботі, а державне підприємство «Інформаційно-обчислювальний центр Мінсоцполітики України» забезпечує клієнтоорієнтовану підтримку користувачів», — зазначив Костянтин Кошеленко.
Він додав, що все більше соціальних послуг можна отримати прямо зі свого смартфона або з комп’ютера, не втрачаючи часу в чергах. «Перша черга Єдиної інформаційної системи соціальної сфери вже успішно впроваджена. Зокрема, реалізовано централізоване призначення, нарахування та виплати допомоги на проживання ВПО, забезпечено можливість подання в застосунку та на порталі Дія звернень щодо отримання довідки про взяття на облік, отримання допомоги та зміни адреси ВПО», — додав заступник Міністра.
Метою тренінгу є обмін досвідом для побудови ефективної взаємодії спеціалістів в умовах кризових ситуацій та покращення підходів до надання якісних адміністративних послуг у громадах, зокрема з використанням сучасних інформаційних технологій. У заході також взяли участь представники національної, регіональної та місцевої влади, Програми розвитку ООН в Україні, національні, регіональні й місцеві експерти з надання адміністративних послуг та співробітники центрів із надання адміністративних послуг Закарпатської області.
