Багато гарячих турів і емоційних продажів. Сергій Кравець, засновник сервісу з продажу квитків Tickets.ua, пояснює, чому безвіз принесе дикий капіталізм в індустрію тревел-послуг.
Через кілька днів українці зможуть безперешкодно в’їжджати в країни Євросоюзу. Візова лібералізація дасть довгоочікуваний поштовх до розвитку самих різних тревел-послуг. Виїзний туризм охоплює авіаподорожі, бізнес роздрібних авіаагентств, агентств по обслуговуванню корпоративного бізнесу, автобусні перевезення, поїзди, а також всіх інших не менш значущих учасників ринку.
Що безвіз принесе індустрії тревел-послуг?
1. Індустрія виросте. Зростання авіаперевезень з України в ЄС, за моїм прогнозом, збільшиться на 12% в 2017 році і на 25% – в 2018-м. В цілому це стосується будь-яких компаній, які займаються перевезеннями.
2. Індустрія стане більш конкурентною. Прийдуть нові авіа і, можливо, автобусні перевізники. Триватимуть спроби створити нових учасників ринку в Україні.
3. Авіаційні агентства підуть в продаж туристичного контенту і розділяться на дві частини: тих, хто зможе відкусити собі шматок пирога, і тих, хто так і не зрозуміє, що сталося.
Квиток тепер – це просто квиток без візових проблем. З’явилася необхідність – знайшов, де ближче-дешевше, і купив.
4. Індустрію точно чекають нові (сподіваюся, креативні) підходи в маркетингу. Тепер можна буде вибудовувати емоційні продажу. Людині не потрібно готувати документи на візу. Це означає, відстань від початку спілкування з покупцем до моменту продажу туру буде визначатися тільки майстерністю продажника.
Уміння продавати емоції стає найбільш затребуваним. Раніше турагенти в основному працювали, як буфет на вокзалі: оформляли бажання туристів. Для туристів поїздка була досить обдуманим кроком, оформлення візи вимагало часу, у клієнта залишалася можливість передумати. Зараз можна буде будувати емоційну продаж. Порушувати у туриста апетит, створювати імпульс – і тут же продавати. По суті, почнеться нова ера в дистрибуції туристичних послуг.
Україна стає таким же учасником тревел-ринку, як будь-яка інша країна ЄС. Ніяких перешкод для фантазій. Дізнався попит, придумав емоцію, знайшов свого споживача, вийшов на ринок, продав. Єдині обмеження – фантазія мандрівника і його фінансові можливості.
В Україну прийдуть глобальні туроператори. Можливо, зі своїми роздрібними мережами. І будуть пропонувати дешеві стокові європейські тури.
З безвізом в індустрію тревел-послуг України прийшов дикий капіталізм.
