В начале сентября представители КГГА могут начать переговоры с коллекторскими компаниями на предмет сотрудничества в области возврата долгов населения за жилищно-коммунальные услуги
В начале сентября представители Киевской горгосадминистрации (КГГА) могут начать переговоры с коллекторскими компаниями на предмет сотрудничества в области возврата долгов населения за жилищно-коммунальные услуги.
«Мы за две недели согласуем реестр должников с районами, сравнив наши данные с их информацией, и будем переводить эти долги на коллекторские фирмы. Иначе задолженность мы сократить не сможем. Городу в такой ситуации выгодно даже платить фирмам, выбивающим долги у населения, за их услуги»,— сообщил «і» и.о. директора коммунального предприятия (КП) «Главный информационно-вычислительный центр» (ГИВЦ) Станислав Каплуненко. По его данным, в Киеве около 2 тыс. квартир, у которых долг достигает 25 тыс. грн., а задолженности имеют около 10% потребителей услуг ЖКХ.
Тем временем, по информации «і», к услугам коллекторов уже прибегают «Киевгаз» и «Киевэнерго», достигшие в июле 101,019% расчетов. По информации «і», эти компании в последнее время начали сами прибегать к услугам коллекторских фирм. В то же время «Киевводоканал», не имеющий права обращаться к коллекторам, показывает 78% расчетов.
Гендиректор «Европейского агентства по возврату долгов» Александр Ильчук сказал «і», что жилищно-коммунальный сектор весьма перспективен и привлекателен для коллекторов. По его прогнозам, к 2012 г. проблемные долги ЖКХ, которые будут переданы в работу коллекторам, займут 5-10% от общего пула заказов. Но пока коллекторы не спешат заниматься взысканием долгов в коммунальной сфере. «Средний долг в секторе ЖКХ варьируется в пределах 1-10 тыс. грн. Чтобы затраты, понесенные коллектором, окупились, портфель долгов должен составлять около 5 млн. грн.»,— отметил господин Ильчук. По его словам, необходимо искать нестандартные варианты организации коллекторской деятельности.
В России, например, для взыскания долгов за услуги ЖКХ коллекторы доработали стандартную схему своей деятельности: soft-collection (дистанционное взаимодействие с должником: обзвон, письменная рассылка), hard-collection (личное общение с должником), legal-collection (обращение для взыскания задолженности в суд, правоохранительные органы, сопровождение исполнительного производства). Об этом «і» сообщили в пресс-службе российской коллекторской компании ООО «БирИнвест»: «Учитывая небольшую сумму отдельного долга, особый акцент стоит делать на автоматическом обзвоне и письменной рассылке претензионных документов. Для взыскания в рамках hard-collection коммунальной задолженности группа выезда в одном доме может наносить визит разным группам должников. Стадия legal-collection остается без изменений». В ООО добавили, что особое внимание стоит обратить на создание эффективного комплекта претензионных документов. В него могут входить советы по возврату задолженности (в том числе с контактными данными вспомогательных организаций), примеры решений о выселении из не собственных жилых помещений или решений о принудительном обмене, вырезки из газет с рассказами о массовых мероприятиях по взысканию задолженности.
