Із 23 червня в Україні почали діяти оновлені Правила користування тепловою енергією, затверджені НКРЕКП. Документ визначає нові норми взаємодії між споживачами й постачальниками тепла та передбачає більшу відповідальність усіх сторін за облік і якість послуг, – інформує Радіотрек.
Зокрема, теплопостачальні компанії зобов’язані надавати гарантований доступ до мереж, чітко формулювати права й обов’язки користувачів, а також прозоро вирішувати спори. Передбачено облік теплової енергії з урахуванням усіх втрат, зокрема витоків теплоносія, які раніше не включалися до формули розрахунку. У разі недотримання умов постачання споживач має право на перерахунок вартості.
Правила також встановлюють єдині шаблони договорів на купівлю, транспортування і постачання тепла. Вони мають забезпечити зрозумілий документообіг і рівні умови для всіх користувачів.
Нововведення дозволяють громадам та ОСББ самостійно обирати постачальника тепла. Це створює умови для конкуренції, адже на ринку зможуть працювати незалежні виробники.
Водночас на час дії воєнного стану та ще пів року після його завершення в Україні діє мораторій на підвищення тарифів для населення. Він стосується виробництва, транспортування й постачання теплової енергії, а також постачання гарячої води й розподілу газу.
