Все більше клієнтів ПриватБанку повідомляють про раптові списання коштів із банківських карток, якими вони давно не користувались.
Основна претензія — відсутність завчасного попередження або чітких повідомлень.
Так, одна з клієнток на фінансовому порталі “Мінфін” розповіла, що на її рахунку було списано кошти як “комісію за обслуговування неактивного рахунку”. При цьому банк пояснив: повідомлення було у застосунку “Приват24”, але воно нібито “тимчасове” і могло зникнути.
Клієнти обурені, що замість попереджень про списання вони отримують тільки маркетингові повідомлення типу “Ми багато чого покращили”. Фінансисти радять у таких випадках або закривати картки, якими не користуєтесь, або регулярно перевіряти стан рахунку, щоб уникнути несподіваних втрат.
