Державний “Ощадбанк” потрапив у нову конфліктну ситуацію. Клієнти скаржаться, що їм нараховують плату за обслуговування закритих карткових рахунків. Про це свідчить відгук на офіційній сторінці банку у соцмережі facebook.
Зі скаргою до банку звернувся колишній клієнт, який закрив свій картковий рахунок у “Ощаді”, але через рік виявив несподіваний “сюрприз” у вигляді нарахування плати за обслуговування.
“Карта закрита рік тому. Є на руках повідомлення про закриття. Тут сюрприз – нарахували 120 грн за обслуговування рахунку. Це як взагалі?“, – бідкається українець.
За його словами, він звернувся до служби підтримки банку, проте дати якесь пояснення того, що сталося, там не змогли. Його зорієнтували, що розв’язати питання можна лише при особистому зверненню до відділення.
“Дзвінки на гарячу лінію не дають результату – кажуть, йдіть у відділення“, – обурився чоловік.
Варто зазначити, що клієнти регулярно висловлюють невдоволення діями “Ощадбанку”. Наприклад, нещодавно піднялася хвиля критики через обмеження на перекази – кожний понад 100 гривень потрібно було підтверджувати СМС-кодом. Внаслідок цього банку довелося переглянути обмеження, підвищивши до 1000 гривень.
