Уряд затвердив новий порядок повернення непридатних або небезпечних для споживання харчових продуктів.
Про це повідомили в Міністерстві економіки України.
Новий порядок набуде чинності одночасно з новою редакцією закону “Про захист прав споживачів”, тобто після припинення або скасування воєнного стану.
“Запропонований механізм дозволить захистити права покупців та одночасно надасть бізнесу можливість швидко й без звернень до суду врегульовувати зі споживачами спірні питання. Це певною мірою убезпечить доброчесний бізнес від перевірок та стане надійним механізмом захисту прав споживачів”, — пояснила заступниця міністра Тетяна Бережна.
Покупці зможуть обмінювати непридатні/небезпечні продукти або повертати за них гроші. Водночас встановлені чіткі терміни повернення або заміни продуктів, порядок дій споживача й продавця тощо.
Зокрема, повертати або замінювати продукти можна буде:
- протягом доби, якщо йдеться про те, що зберігається за температури +6°C
- впродовж трьох днів, якщо граничний термін “вжити до” або мінімальний термін придатності товару не перевищує 14 днів (але до закінчення строку придатності)
- протягом 14 днів, якщо це продукти з терміном придатності понад 14 днів
Якщо продукти були куплені онлайн, терміни повернення та заміни починають діяти від моменту фактичного отримання товарів замовником.
