Написи типу "Акційний товар поверненню та обміну не підлягає", які у торгових точках розміщують поруч із зазначенням про проведення акції, суперечать нормам чинного законодавства. А тому супермаркети та магазини мають обмінювати та приймати назад непродовольчі товари, навіть якщо ті були продані по акції.
Про це повідомили експерти “Захисту прав споживачів”. Вони зазначили: за законодавством, “споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний”, якщо товар не задовольнив його за:
- формою;
- габаритами;
- фасоном;
- кольором;
- розміром;
- з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
При цьому, нагадали експерти, час для обміну обмежений. У покупця для цього є 14 днів, без урахування дня покупки.
Втім, у цьому правилі є виняток – і термін може бути збільшений. Однак лише, якщо це зробить сама торгова точка.
“Покупці роблять покупки, незважаючи на звичний напис “Акційний товар поверненню й обміну не підлягає”. Проте варто зазначити, що така позначка суперечить нормам чинного законодавства. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем”, – йдеться в повідомленні.
Умови обміну товару
При цьому наголошується: обмін товару належної якості здійснюється за дотримання низки умов. Зокрема, якщо він не використовувався та збережено:
- його товарний вигляд;
- споживчі властивості;
- пломби;
- ярлики;
- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Обміняти можна не все
Втім, зазначають експерти, вищезазначене не стосується переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню) на підставах, затверджених постановою Кабінету Міністрів від 19.03.1994 р. №172. Це, серед іншого:
- парфюмерно-косметичні вироби;
- пір’яно-пухові вироби;
- дитячі іграшки м’які;
- зубні щітки;
- апарати для гоління.
