У п'ятницю, 20 жовтня, у додатку "Київ цифровий" стався масштабний збій. Це сталося близько 13.00 і на момент публікації його поки що не усунуто.
“Київ цифровий” використовується, зокрема, для оплати паркування. Водій у мобільному додатку запускає таймер паркування, а коли їде, вимикає його, та оплачує час перебування на паркувальному майданчику за тарифом (у центрі Києва – 35 гривень на годину).
Але ті, хто запустив додаток до збою, зіткнулися з тим, що не змогли його зупинити.
“Я припаркувалася на Жилянській, відзначила паркування в “Київ цифровий” і пішла на тренування. За годину з невеликим повернулася в авто, хотіла зупинити паркування та поїхати, але в додатку випливло віконце, що “щось пішло не так”. Порадили створити заявку для служби підтримки, але ця кнопка в додатку теж не працювала, єдине, що продовжувало справно працювати — таймер, і далі вважав час паркування, хоча на той момент я вже виїхала з майданчика.
Зв’язатися з “Київтранспарксервісом” телефоном гарячої лінії було непросто, очевидно, з Проблемою “зайвого” паркувального часу зіткнулася не тільки я. Але навіть коли вдалося додзвонитись, оператор нічим не допоміг. Тільки підтвердив, що додаток дав збій і запропонував створити заявку на мою скаргу. При цьому як зупинити таймер, і чи не доведеться платити за три години паркування замість години, він не відповів, – розповіла киянка Марина.
Журналісти зв’язалися з прес-службою КМДА і попросили пояснити, що трапилося з додатком “Київ цифровий”, і як тепер бути водіям.
На що у прес-службі зауважили, що “міські цифрові сервіси можуть працювати з перебоями. У тому числі і “Київ Цифровий”. Сказали також, що проблему вже усувають, але незрозуміло, скільки це займе часу. Водночас у КМДА. теж не змогли відповісти на запитання, що робити водіям, яким програма продовжує нараховувати час за паркування.
Наприклад, для тих, хто припаркувався о 13.00 на годину, за фактом пішла вже четверта година паркування. Тобто замість 35 гривень нарахують уже 140 гривень. І кожна додаткова година збою ще плюс 35 гривень.
