Более 70% респондентов (из 45 786 опрошенных) положительно оценили деятельность органов налоговой службы.
Согласно опросу, большинство граждан (57%) оценивают работу ГНАУ как хорошую, 17% — как очень хорошую. Удовлетворительной работу назвали 25% респондентов, «неуд» налоговикам поставили всего 1% опрошенных.
Профессионализм сотрудников ГНАУ респонденты оценивали с точки зрения оперативности и качества разъяснений налогового законодательства. 64% опрошенных считают, что услуги по разъяснению всегда предоставляются своевременно и на высоком профессиональном уровне. Недовольных, согласно опросу, оказалось только 1%.
По словам первого замглавы секретариата президента Александра Шлапака, начиная с мая текущего года секретариат перестал получать от налоговой показатели по возмещению НДС. С недавних пор эта же информация перестала поступать и в Совет национальной безопасности и обороны. А запросы и обращения секретариата президента, в отличие от опрошенных ГНАУ респондентов, налоговиками рассматриваются долго. Так, Александр Шлапак по-прежнему не получил информацию о причинах возникновения региональных диспропорций при возмещении НДС. В прошлом месяце Виктор Ющенко издал указ, согласно которому до 5 июня правительство на пару с ГНАУ должно было проинформировать Виктора Ющенко о результатах анализа. Как заявил «і» Александр Шлапак, информация так и не поступила. Письмо с жалобой президент направил на имя премьера. Не реагирует налоговая и на запросы президента. «Предложение внедрить действенный механизм возмещения НДС для предприятий-экспортеров правительство не приняло во внимание»,— пишет Виктор Ющенко. По словам президента, проигнорировал Кабмин и ряд предложений к проекту налогового кодекса.
По мнению 31% опрошенных, среди факторов, влияющих на авторитет налоговой службы, — несовершенство и нестабильность налогового законодательства. Такой фактор как высокие налоговые ставки указали 19%, неоднозначное толкование законодательных условий определили 10%, отсутствие налогового кодекса — 9%, высокие ставки налогов — 6%, а большие штрафные санкции — 5%. Незначительная часть налогоплательщиков (3%) среди негативных факторов назвали коррупцию и бюрократизм.
Член общественного совета при ГНАУ Дмитрий Выдолоб не согласен с таким показателем. Он отмечает, что налоговая по-прежнему остается коррупционным органом. «Взятки продолжают давать за то, чтобы получить свидетельство плательщика единого налога. Больше всего коррупция процветает там, где речь идет о ликвидации бизнеса. Недавно задержали одного из сотрудников милиции, который вымогал взятку за закрытие уголовного дела»,— рассказывает господин Выдолоб.
Предприниматель, пожелавший остаться неназванным, рассказал, что листок опроса, как правило, налогоплательщика просит заполнить инспектор. «Кто же таким образом заявит о коррупции?»— иронизирует предприниматель.
Стоит отметить, что согласно недавним исследованиям, проведенным в Украине агентством США по международному развитию (USAID), налоговая администрация по уровню коррумпированности занимает седьмое место после прокуратуры, милиции, судебной системы.
