Интервью директора швейного магазина Lapka
Уже более 20 лет салон Lapka поставляет в Украину швейную технику ведущих мировых брендов. За эти годы произошло многое: появились новые марки, изменилось законодательство, сменилось несколько кризисов и поменялись запросы покупателей.
С чего все начиналось, как «Лапке» удается сохранять успех в течение десятилетий, а также о том, что сейчас происходит на рынке швейной техники и что ожидает его в будущем, читайте в интервью директора салона Андрея Викторовича Орлова.
Кто такие Lapka, какова цель и миссия компании?
Lapka.com.ua – специализированный магазин по продаже швейной техники. Мы продаем бытовые и промышленные швейные машины, распошивальные и вязальные модели, оверлоки с доставкой по Киеву и всем регионам Украины с гарантией и послегарантийным обслуживанием наших покупателей.
Основные цели нашей компании – это:
-индивидуальный подбор швейной техники под конкретного покупателя;
-решение задач по шитью и творчеству;
-оперативность доставки качественного и проверенного товара;
-максимально низкие цены.
С чего все начиналось?
В этом году наша фирма отмечает 20-ти летний юбилей работы на рынке Украины.
В 1995 году мы открылись как салон швейных машин Brother. В те годы это был единственный бренд, представленный на украинском рынке. В начале 2000 гг. мы расширили партнерские отношения с поставщиками Janome, Pfaff, Husqvarna, Juki. Значительно вырос ассортимент и модельный ряд как для новичков, так и для профессионалов. Появились машины разной ценовой категории для разных групп населения.
С 2005 года рынок внес свои коррективы в технологию продаж. Резко увеличился спрос через Интернет с доставкой не только по Киеву, но и по всей территории страны по минимальным ценам, без розничной накрутки. И мы создали свой сайт Lapka.com.ua, который работает и по сей день.
С какими проблемами Вам пришлось столкнуться? Как Вы их решали?
Я бы не стал употреблять слово «проблема». Ведь как корабль назовешь, так он и поплывет. А рабочие моменты возникают всегда и в отношениях с поставщиками, и с розничными покупателями. Вопрос в том, как ты решаешь задачу.
Ответ прост: надо слышать другую сторону и вести диалог в каждом конкретном случае.
Мы выбрали путь брендового товара, то есть, мы уверены в технике, которую предлагаем и которая зарекомендовала себя годами.
Дешевый и некачественный товар сомнительного производства на наших полках покупатель не увидит и не купит по определению.
Назовите Ваши конкурентные преимущества.
«Три кита», на которых стоит Lapka, – это:
1. Качественный товар.
2. Низкая цена.
3. Оперативное обслуживание.
Также я бы отметил узкую специализацию, профессионализм и индивидуальный подход к каждому покупателю. И, конечно же, немаловажную роль играет структура сайта c достоверной и доступной информацией по каждой модели – с характеристиками, фото и видеоподсказками.
Как Вы формируете цену? От чего она зависит?
В целом, цену на товар формирует рынок, где развита конкуренция. В частности, швейная техника– импортный товар, то есть, цена зависит от нескольких факторов:
-курса доллара;
-стоимости растаможивания;
-цены поставщика;
-раскрутки торгующей организации.
Традиционно самые низкие цены могут предложить интернет-магазины, которые конкурируют между собой. Также одной из составляющих цены является количество товара на складе.
К сожалению, из-за финансовой нестабильности и резких скачков курса товарных предложений становится меньше, цена в гривне растет, а покупательная способность населения падает.
Охарактеризуйте состояние рынка швейной промышленности на сегодня. Что изменилось за последний год? Как сказался кризис?
Конечно, кризис ощущается во всех сферах деятельности. За этот год в силу объективных причин потерян рынок Крыма и Донбасса. Инфляция и низкие зарплаты уменьшают потребительские возможности покупателей. Соответственно, более дорогие модели не востребованы. Рынок смещается в сегмент 100 $ – 200 $ за швейную машинку.
Но, как говорил царь Соломон: «Все проходит, и это тоже пройдет».
Среднестатистическому украинцу никогда не было сладко. Но наш народ терпелив и трудолюбив, а шитье и вышивание было частью национальной культуры во все времена.
Ваши прогнозы по рынку на будущее?
Прогноз таков – розничные сети с дорогой арендой и большим штатом сотрудников будут закрываться, а продажи еще больше переместятся в интернет-пространство. Низкая цена товара будет главной темой. Объемы продаж однозначно упадут, да и ассортимент завозной продукции резко сократится.
А каковы Ваши планы на ближайший год?
Работать, работать и еще раз работать!
Напоследок, что бы Вы посоветовали тем, кто ищет свою идеальную машинку?
Идеальных машинок, как и идеальных людей не бывает. А совет прост: покупайте технику известных мировых брендов у проверенных продавцов. При выборе руководствуйтесь своими требованиями и возможностями. Не переплачивайте за те функции, которыми не будете пользоваться.
Ищите достоверную информацию о технике на официальных сайтах производителей, так как на рынке появилась некачественная техника под известными в прошлом торговыми марками, которых на сегодняшний день не существует.
Как распознать подделку? Наберите в Интернете название модели, и если Вы не увидите официального сайта производителя и представительств в мире, лучше обойти этот товар стороной.
Андрей Викторович Орлов
Директор салона швейных машин Лапка
http://www.lapka.com.ua/
[email protected]
