Пользователи соцсетей, особенно Twitter и Instagram, часто злоупотребляют хэштегами. Благо, поддержка отмеченных "решеткой" ключевых слов появилась на большинстве ресурсов. Однако эксперты утверждают: в большинстве случаев хэштеги бесполезны и, напротив, могут вредить продвижению аккаунта.
Теги в своих записях используют огромное количество пользователей, компаний и СМИ, однако широкое распространение “слов с решеткой” привело к тому, что их почти никто не открывает. К примеру, пользователи Twitter добавляют хэштеги к своим записям, чтобы распространить свои твиты среди большого количества незнакомых пользователей, получить больше ретвитов и упоминаний. Однако их использование редко позволяет достичь этой цели. Конечно, есть и исключения, но большинство записей с популярным тегом канут в бездну соцсети, так и не попавшись никому на глаза, отмечает Nieman Journalist Lab.
Как показывает статистика, в этом году тег #SuperBowl был использован три миллиона раз всего за пять часов: до, во время и после финальной игры американского чемпионата по футболу. Каждый тегованный твит в этой массе – не более, чем капля в Ниагарском водопаде. Привлечь к нему хоть какое-то внимание практически невозможно. В секунду в соцсети появлялось приблизительно 167 твитов с этим тегом. Таким образом, любая запись была на виду всего лишь 1/17 долю секунды, что практически исключает возможность того, что ее кто-то прочтет.
Учитывая, какое количество записей появляется по каждому тегу, а также то, что большинство из них не несут сколько-нибудь важной информации, большинство пользователей предпочитают не открывать теги вовсе. Проблема усугубляется тем, как Twitter ранжирует записи. Когда пользователь открывает какой-то хэштег, прежде всего, он видит “Популярные твиты” – записи от пользователей с большим количеством читателей, который получили много реплаев, ретвитов, и добавлений в избранное.
Это повышает релевантность предоставляемой по тегу информации, однако снижает вероятность того, что снабженный тегом твит обычного пользователя хоть кто-то увидит. Большинство людей удовлетворяются чтением “топовых” твитов, предпочитая не открывать вкладку с остальными записями.
Использование хэштегов – это всегда блуждание в потемках. В идеале, чтобы запись увидели, нужно, чтобы по этому тегу мало писали, но много читали. Так как Twitter не предоставляет информации о количестве людей, открывших тот или иной тег, ориентироваться в этом вопросе можно разве что интуитивно.
Более того, при поиске по некоторым тегам система выдает записи, в который есть соответствующие слова. К примеру, при поисковом запросе “социальные сети”, система выдает не только записи с релевантными тегами, но и просто твиты, в который есть это сочетание слов. Это означает, что пользователи, поставившие такой тег, сделали это зря – разницы между тегованным или нетегованным словосочетанием для Twitter нет.
История знает немало примеров технологических мифов. К примеру, почему-то раньше считалось, что картриджи от Nintendo будут лучше работать, если на них подуть. Та же история и с тегами – кто-то сказал, что они привлекают аудиторию, и все приняли это как неоспоримый факт. Конечно, в некоторых случаях теги могут быть очень полезными. Они прекрасно подходят для общения на узкие темы небольшой группы малознакомых людей – к примеру, на научной конференции. Узкоспециализированные хештеги могут использоваться в различных соцсетях для фильтрации записей на определенные темы. Также теги полезны, к примеру, для проведения не очень больших конкурсов.
Многие пользователи предпочитают использовать теги в каждой записи. Особой пользы они от этого не видят, но и вреда, по их мнению, теги не приносят. Тем не менее, как показывают исследования, обилие тегов раздражает читателей. Записи без рябящей синевы тегов зачастую больше радуют глаз и, как следствие, их чаще ретвитят. Конечно, несколько новых читателей, скорее всего, придут в аккаунт активного “хэштегера”, однако куда более вероятно, что старой аудитории просто надоест видеть теговое месиво в своих лентах, и они отпишутся.
Теги – это удобный и довольно практичный способ систематизации информации, если их правильно использовать. Тем не менее, следует осознавать, когда именно теги могут быть полезны, а когда никакого смысла ставить привычный значок “решетки” нет.
