В 2009 г. более 30% регрессных исков в страховых случаях по программам КАСКО и ОСАГО было передано коллекторам
А количество сотрудничающих с коллекторами страховых компаний выросло до 40%.
По словам главного специалиста коллекторского агентства Verdict Дмитрия Терлецкого, решение о передаче права взыскания долга сейчас принимается страховщиком как правило, если сумма регресса превышает 3 тыс. грн., и тенденция к расширению диапазона сумм в рамках передаваемых коллекторским компаниям долговых обязательств продолжится в 2010 г.
СК чаще всего передают коллекторским агентствам долги по КАСКО (80%), ОСАГО (15%) и финансовые риски, которые образуются при невыплате кредитов банковскими заемщиками (до 5%). И если раньше передавались почти безнадежные долги двух-трехлетней давности, то сейчас СК готовы передавать долги сроком в несколько месяцев. «Эффективность взыскания коллекторами долгов по регрессу превышает 40%»,— отмечает господин Терлецкий. Цена вопроса — 15-25% от суммы взыскиваемого долга.
По словам директора юридического департамента СК «PZU Украина» Василия Зубача, трудно оценить эффективность работы коллекторских компаний в целом. «Могу точно сказать относительно компании «Интерриск», с которой мы сотрудничаем,— ее деятельностью мы удовлетворены»,— сказал он.
Не все СК смотрят на ситуацию столь оптимистично. «Коллекторы применяют к должникам СК методы, опробованные на банковских заемщиках,— говорит председатель правления СГ «ТАС» Дмитрий Грицута.— А в случаях с регрессом по КАСКО, например, надо давить на другое». По его словам, из пяти агентств, с которыми сотрудничает группа, только одно хорошо справляется с этим видом долгов.
Впрочем, не все коллекторы счастливы от сотрудничества со страховщиками. Во-первых, работать с регрессами намного тяжелее, нежели с финансовыми рисками. Во-вторых, в 95% случаев — это работа для юристов, а не, например, колл-центра, как при работе с кредитными задолженностями. В-третьих, есть сложности с форматом хранения и последующей передачей данных. Например, если реестры должников по страхованию финансовых рисков могут передаваться в формате базы данных и удачно вписываются в используемое программное обеспечение, то информация, необходимая для работы по регрессным обязательствам, включает в себя массу бумажных документов.
Тем не менее отказываться от такой работы никто из коллекторов не собирается. Кроме того, они утверждают, что и потребители от этого должны только выиграть. «Чем эффективнее страховая компания будет собирать собственные долги, тем с большей вероятностью она окажется платежеспособной перед клиентом»,— говорит Дмитрий Терлецкий. Если же водитель — виновник аварии и не имеет страховых полисов, коллекторы для него тоже не трагедия. Коллекторские компании могут обратиться к нему только после вердикта суда о реализации регрессного требования.
