Ассоциация участников коллекторского бизнеса Украины вошла в Федерацию европейских национальных коллекторских компаний
Ассоциация участников коллекторского бизнеса Украины (АКБУ) вошла в Федерацию европейских национальных коллекторских компаний (FENCA)
По мнению остальных участников рынка, цивилизованно работать можно и без европейского одобрения.
Украинские коллекторы подружились с европейскими. Как отметил президент FENCA Корнел Тингуели, от этого выиграют обе стороны. «Во-первых, это полезно самой FENCA, которая будет иметь больший вес как федерация, постоянно расширяющая географию,— сказал он.— Во-вторых, украинская ассоциация выйдет на новый уровень и сможет наладить партнерские отношения с зарубежными компаниями, нуждающимися в услугах коллекторов. В-третьих, членство в FENCA — гарантия профессионального подхода и цивилизованных методов ведения бизнеса».
Одной из основных задач FENCA является именно проверка деятельности коллекторских компаний на соответствие законам Евросоюза и кодексу профессиональной этики, принятому в федерации. «Компании, входящие в АКБУ, работают профессионально и цивилизованно, а кодекс этики, принятый в ассоциации, полностью отвечает требованиям FENCA»,— подчеркнул президент.
По словам главы АКБУ Александра Ильчука, основные шаги по постановке украинского коллекторского рынка в цивилизованные рамки уже предприняты. Соответствующие изменения в закон о лицензировании находятся на согласовании в органах исполнительной власти и, возможно, будут внесены в парламент еще в мае, над профильным законом о коллекторской деятельности трудится рабочая группа, а на июнь запланирован круглый стол с представителями НБУ, АУБ и Минфина.
В июне при АКБУ начнет работать горячая линия, куда могут обратиться пострадавшие от действий коллекторских компаний. По словам господина Тингуели, похожая структура существует при FENCA. Туда могут обратиться с жалобой на поведение компании-члена ассоциации, входящей в федерацию. «FENCA потребует от национальных ассоциаций принять меры по отношению к нарушителям, вплоть до исключения»,— объяснил он.
Компании, не входящие в АКБУ, считают, что придерживаться профессиональной этики и работать цивилизованными методами можно и без контроля со стороны Евросоюза. На днях в Независимой ассоциации украинских коллекторских агентств (НАУКА) была создана комиссия по этике и урегулированию споров, призванная «оперативно реагировать на жалобы должников и принимать меры относительно коллекторских компаний, ведущих недобросовестную деятельность по отношению к должникам и клиентам».
«Хотя часто выясняется, что обвинения со стороны заемщика необоснованны, мы все равно считаем необходимым создать такую комиссию,— отметил Роман Кривошеев, президент НАУКА.— Если комиссия установит факт нарушения, к компаниям, допустившим подобное, будут применены самые серьезные санкции». Кроме того, по его словам, первоочередной задачей комиссии является доработка и утверждение Кодекса профессиональной этики. «Для разработки нашего кодекса мы принимали во внимание практические пособия и кодексы западных организаций — таких как FENCA, ACA International и CSA»,— уточнил господин Кривошеев.
У главы FENCA желание украинских коллекторов раздробиться на несколько ассоциаций вызывает искреннее недоумение. «Это плохо для бизнеса. Разные ассоциации будут озвучивать разные, а возможно, и взаимоисключающие позиции. В такой ситуации отстоять интересы коллекторского рынка гораздо сложнее»,— сказал господин Тингуели. Поэтому FENCA принимает только одну ассоциацию от каждой страны.
