Лига страховых компаний разработала новую редакцию кодекса этики в страховой деятельности
Лига страховых компаний разработала новую редакцию кодекса этики в страховой деятельности. Принятие этого кодекса и согласие страховщиков работать по его принципам является условием создания третейского суда.
Идея создать третейский суд появилась еще весной 2005 г. По задумке, суд должен урегулировать споры между страховыми компаниями и их клиентами. Альтернатива судам общей юрисдикции должна ускорить рассмотрение тяжб, ведь последние и без того загружены, а также не знакомы с тонкостями страхования.
Одним из условий создания третейского суда является согласие страховщиков работать и решать споры по единым правилам. Для этого и был разработан кодекс этики, который устанавливает принципы работы страховщиков, агентов и их клиентов. В частности, СК обязана информировать клиентов о преимуществах инедостатках выбранной программы страхования и подбирать им страховую защиту. Также СК обязаны не применять в рекламе своих услуг информацию, которая может ввести клиентов в заблуждение.
Отдельный раздел посвящен взаимоотношениям с конкурентами. Страховщики не должны препятствовать конкурентам в доступе на рынок, распространять неправдивую информацию о них или дискредитирующую рекламу. Если страховая компания или ее клиент обнаружат нарушения принципов кодекса, необходимо обратиться в комитет по вопросам этики ЛСОУ, который и принимает окончательное решение. О санкциях в кодексе речь неидет, сказано лишь, что решение о нарушении кодекса может быть распространено в СМИ.
Представители страхового рынка сомневаются, что все СКодобрят кодекс. Мол, нормы кодекса слишком общие. «Что значит «интересы клиента» или «препятствие конкурентам в доступе на рынок»? Кодекс необходимо доработать»,— считает представитель СК, пожелавший остаться неназванным.
Кодекс этики стал последним документом, необходимым для начала работы третейского суда. Положение и регламент суда уже утверждены. «Документы на регистрацию третейского суда уже направлены в Минюст. Мы рассчитываем, чтов 2008 г. суд начнет работу»,— сказал Александр Филонюк, президент ЛСОУ. По его словам, судьями этого суда могут стать специалисты, имеющие юридическую практику и практику работы в страховании либо работающие в судебных инстанциях, которые рассматривали иски между страховщиками и их клиентами. Финансировать работу суда будет ЛСОУ.
«Создание третейского суда способствует увеличению доверия к страховым компаниям, ведь сегодня большое количество потенциальных клиентов еще относятся к страховому продукту с настороженностью»,— отмечает Александр Павленко, гендиректор СК «Универсальная».
«Не все страховщики будут добровольно выполнять решение суда. А страхователи будут оспаривать решения, принятые не в их пользу»,— утверждает Зоя Коршевнюк, начальник управления юридического сопровождения и обеспечения страховой и хозяйственной деятельности СК «Провидна».
