Как стало известно «i», голландская банковская группа ING готовится запустить розничный бизнес в Украине. В нашу страну голландцы идут со своим know-how
Как стало известно «i», голландская банковская группа ING готовится запустить розничный бизнес в Украине.
В нашу страну голландцы идут со своим know-how: они будут открывать отделения по обслуживанию частных клиентов на франчайзинговой основе. Как сообщил «i» источник, близкий к руководству украинской дочки «ING Банк (Украина)», в следующем году группа ING откроет подразделение розничного бизнеса в Украине в рамках своей экспансии в восточной Европе.
«Банковские отделения будут открываться по подобию тех, которые работают в Румынии — франчайзинговые конторы, занимающиеся депозитами, кредитными карточками и сбором документов на ипотечные кредиты»,— сообщил собеседник «i». По словам банкира, скорее всего сеть франчайзинговых банковских отделений будет работать через «ING Банк (Украина)». Руководитель пресс-службы группы ING Петер Йонг подтвердил эту информацию, и добавил, что на развитие розничного бизнеса в Украине голландский банк намерен потратить EUR50-80 млн. в течение 2008-2009 гг. В Украине франчайзинг финансовых услуг пока не распространен, так что группа ING будет первопроходцем в этом направлении. В Румынии на построение такой модели обслуживания частных клиентов группа ING израсходовала EUR50 млн. и считает ее очень успешной. В румынских франчайзинговых банковских отделениях работают финансовые советники, которые обучаются в ING. Для открытия такого отделения требуется EUR200-500 тыс., из которых 10% должен внести держатель франшизы. Его дальнейший ежегодный платеж банку должен составлять 5% оборота банковского отделения. Теоретически, запустить можно две франчайзинговые модели.
По первой агент банка может принимать вклады и подписывать кредитные договора только обладая необходимыми пунктами банковской лицензии, либо введя в свой персонал сотрудников банка, которые действуют на основании доверенности. По второй схеме держатель франшизы будет всего лишь посредником, который принимает заявки на кредиты и собирает документы для открытия счета. В этом случае банковская лицензия ему не нужна. Как сообщил «i» сотрудник ING Group Нанне Бос, в Украине будет действовать вторая модель франчайзинга — банковские отделения делятся на две части: зал самообслуживания, в котором клиенты банка, обладающие счетом, смогут выполнять вкладные и расчетные операции, и зал консультирования, в котором финансовые советники, обученные банком, будут принимать документы клиентов на открытие счетов и заявки на получение кредитов. По мнению председателя правления Актив-Банка Сергея Равняго, подобную схему вскоре возьмут на вооружение и многие украинские банки. Это менее затратный способ, нежели наращивание сети собственных отделений. От себя заметим, что франчайзинг в сфере финансовых услуг несет банкам повышенные риски. На фоне снижения кредитных ставок (а значит и прибыли банка), финансисты будут уменьшать отчисления посредникам. В результате, чтобы зарабатывать, последние будут вынуждены постоянно увеличивать объемы привлеченных клиентов (в среднем только 25% клиентов, которых агент переправляет в банк, получают кредиты). В Германии несколько лет назад один из ипотечных агентов начал искажать информацию в анкетах. В результате один из крупнейших ипотечных банков страны потерял изрядные суммы, кредитуя недобросовестных заемщиков.
