Шахраї вправно полюють на довірливих покупців, необережність під час онлайн-покупок може обернутися серйозними втратами. Держспецзв’язку радить: краще вчитися не на власних помилках, а знати правила платіжної безпеки заздалегідь, щоб розпізнати шахраїв із перших секунд. І 27 листопада поради напередодні «Чорної п’ятниці».
- Обережно із суперакціями. Якщо ціна виглядає занадто привабливою – велика вірогідність, що це шахрайська пастка.
- Знайшли новий інтернет-магазин? Придивіться до сайту. Примітивний дизайн, помилки в текстах, брак контактів чи порожні розділи – це червоні прапорці.
- Обирайте післяплату! Платіть тільки за те, що отримали.
- Перевіряйте продавця! Шукай відгуки, перевіряйте контакти, звертайте увагу на адресу сайту.
- Купуєте на торговельних онлайн-майданчиках? Не переходьте у месенджери, спілкуйтеся з продавцем лише в чаті майданчика або використовуйте його додаток. Не переходьте за підозрілими посиланнями.
“Купуйте із розумом, і хай ваші онлайн-знахідки приносять радість, а не розчарування”, – каже Держспецзв’язку.
Як повернути чи обміняти товар, куплений зі знижкою
Під час розпродажів чи акцій покупців часто приваблюють знижки, однак нерідко вони стикаються з написом «Акційний товар поверненню та обміну не підлягає». Важливо знати: така умова суперечить законодавству України, повідомляє Держпродспоживслужба.
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором, фасоном, габаритами чи з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Що потрібно знати:
- Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавцем не встановлено довший строк.
- Товар повинен мати первісний вигляд: не бути у використанні, збережені пломби, ярлики, споживчі властивості, а також чек чи інший розрахунковий документ.
- Це правило діє і для акційних товарів, якщо знижка не пов’язана з недоліками продукції.
- Виняток становлять лише товари належної якості, які не підлягають обміну (поверненню) згідно з переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (наприклад, білизна, парфумерно-косметичні вироби, ліки, продовольчі товари тощо).
Якщо продавець відмовляється задовольнити законну вимогу щодо обміну або повернення товару, звертайтеся до Держпродспоживслужби або її територіальних органів із відповідною заявою. Це можна зробити
зручним для вас способом:
- заповнити форму на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби;
- написати листа на електрону пошту econsumer – info@dpss.gov.ua;
- надати в паперовому вигляді на поштову адресу 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
- зателефонувати на «гарячу лінію» за номерами (044)-364-77-80, 050-230-04-28.
