У ряді відділень ПриватБанку клієнти повідомляють про випадки нав’язування кредитних карток при відкритті звичайних рахунків, повідомляє “Перший бізнесовий” портал.
За словами постраждалих, співробітники відмовляються надавати базові послуги – наприклад, відкривати рахунок для отримання соціальних виплат – без одночасного оформлення кредитного продукту. Іноді це супроводжується прямим тиском, а часом маніпуляціями, коли клієнтам кажуть, що “інакше система не дозволить завершити операцію”.
“Я прийшла відкрити рахунок для дитячої допомоги, а мені заявили, що без кредитки нічого не оформлять. Це виглядало як шантаж”, – розповідає мешканка Києва Олена, яка відвідала банк у серпні.
Після її відмови та попередження про скаргу в НБУ рахунок все ж таки відкрили — без додаткових послуг.
Фінансові експерти наголошують: подібна практика порушує принцип добровільності у банківському обслуговуванні. Кредитна картка – це окремий продукт, який може оформлятися тільки за згодою клієнта. Якщо банк видає її під приводом “технічної необхідності” , це вважатиметься порушенням прав споживачів.
ПриватБанк офіційних коментарів щодо таких інцидентів не дає, але скарги регулярно з’являються на форумах та в соцмережах. Юристи рекомендують фіксувати подібні випадки письмово, звертатися до служби підтримки банку, а за відсутності реакції — направляти скарги до Національного банку України або фінансового омбудсмена.
