Навіть якщо ви роками не користувалися своєю банківською карткою, це не означає, що прив’язаний до неї рахунок неактивний чи звільнений від зборів. Клієнти “Ощадбанку” можуть опинитися в боргах за старими рахунками, які вони вважали закритими, насамперед через поточні збори за обслуговування.
Нещодавня скарга, розміщена на офіційній сторінці Ощадбанку у Facebook, виявила такий випадок: клієнт виявив накопичені збори за рахунком, якого він не торкався роками. Хоча вони були впевнені, що закрили рахунок після подання документів, банк продовжував стягувати плату за обслуговування.
Як виявилося, згідно з політикою Ощадбанку, рахунок залишається відкритим доти, доки він не буде офіційно закритий особисто у відділенні. Процес закриття не може бути завершений онлайн або через кол-центр — клієнт має відвідати фізичне відділення та подати письмову заяву.
Ви можете закрити рахунок у будь-якому відділенні Ощадбанку, незалежно від того, де він був спочатку відкритий, але тільки після погашення будь-якої непогашеної заборгованості.
Щоб уникнути несподіваних списань за рахунками, що не використовуються, клієнтам рекомендується:
Перевірити поточний статус усіх старих банківських рахунків.
Звернутися до служби підтримки Ощадбанку, щоб дізнатися про приховані борги.
Особисто відвідати відділення, щоб надати офіційний запит на закриття рахунку.
Проактивність допоможе уникнути неприємних сюрпризів та непотрібних фінансових втрат.
