На території України набули чинності нові Правила користування тепловою енергією, затверджені НКРЕКУ. Документ регулює взаємовідносини між споживачами та постачальниками тепла, посилює відповідальність сторін за точний облік та якість послуг, що надаються.
Що змінилося?
Тепер теплопостачальні компанії зобов’язані:
- забезпечувати гарантований доступ до теплових мереж;
- чітко прописувати правничий та обов’язки споживачів;
- прозоро врегулювати суперечки;
- вести облік усієї переданої теплової енергії, включаючи втрати та витоку теплоносія, які раніше не враховувалися при розрахунках.
Якщо якість або обсяг енергії, що поставляється, не відповідають нормам, споживач має право на перерахунок вартості. Також документ запроваджує єдині зразки договорів на купівлю, транспортування та постачання тепла. Це спростить документообіг та забезпечить рівні умови для всіх сторін.
Конкуренція та вибір постачальника
Серед ключових нововведень – можливість для громад та ОСББ (ОСББ) самостійно обирати постачальника тепла. Це відкриє ринок для незалежних виробників та посилить конкуренцію.
Важливо: тарифи залишаться незмінними
Незважаючи на зміни, в умовах воєнного стану та ще півроку після його закінчення діє мораторій на підвищення тарифів для населення. Він поширюється на виробництво, транспортування та постачання теплової енергії, гарячої води та розподіл газу.
