Українці в деяких випадках можуть отримати попередження про заборгованість навіть після оплати комунальних рахунків. Це може статися з кількох причин, розповіли у пресслужбі ТОВ “Черкасиенергозбут”.
Навіть під час воєнного стану українці зобов’язані дотримуватись платіжної дисципліни та не прострочувати комунальні платіжки, у тому числі за електроенергію.
У разі несвоєчасної оплати споживачеві насамперед надсилають повідомлення про заборгованість. Далі може бути пеня та відключення послуг.
При цьому в “списках боржників” часом можуть опинитися споживачі, які здійснили оплату. Це може статися з кількох причин.
Неправильний номер телефону в базі даних. Телефон може не відповідати особовому рахунку. Виправити це можна, звернувшись до кол-центру.
Затримка надходження платежу. Гроші могли не встигнути зарахуватись на особовий рахунок. Такі випадки бувають при оплаті через “Укрпошту”, де кошти можуть надходити протягом 7 робочих днів, а у зв’язку з воєнним становищем затримки не виключено і при оплаті через інші послуги.
Помилка при оплаті. Споживач може неправильно вказати особовий рахунок і гроші загубилися в системі. Для виправлення ситуації необхідно звертатися до закладу, де здійснювався платіж або до постачальника послуг.
