ПриватБанк блокує картки українців за кордоном: що сталося

У клієнтів ПриватБанку, які перебувають за кордоном, виникли труднощі з перевипуском цифрових карток.

Однією з таких ситуацій поділилася українка зі США: після перевипуску Digital-картки вона втратила доступ до Приват24 — система повідомила про відсутність активних карток.

Спілкування через онлайн-чат не дало результату — автоматичні системи не приймали адресу, а пройти аудіоідентифікацію не вдалося. Після цього жінці запропонували записати відео з підтвердженням особи. З’ясувалося, що причиною була дрібна розбіжність у написанні адреси — через крапку після слова “проспект”.

Цей випадок показав, що навіть незначні неточності в даних можуть спричинити втрату доступу до фінансових сервісів, а підтримка банку за кордоном — не завжди оперативна.