Клієнти “Ощадбанку” зіткнулися з новими обмеженнями на безкоштовне зняття готівки, через що змушені сплачувати додаткові комісії. Про це свідчать численні скарги, опубліковані в коментарях на офіційній сторінці банку у Facebook.
Одна з клієнток обурилася тим, що при знятті коштів із зарплатної картки їй довелося заплатити 1% від суми плюс 15 грн.
“Цікаво, чому за зняття грошей зі своєї зарплатної картки в Ощадбанку я маю платити комісію? Це така лояльність до клієнтів?” – написала вона у коментарях.
Що відповів банк?
Представники “Ощадбанку” пояснили, що тарифи залежать від класу картки. Деякі зарплатні картки мають чіткі ліміти на безкоштовне зняття коштів. Якщо клієнт перевищує встановлений ліміт, банк автоматично стягує комісію.
“Згідно з тарифами банку, для зарплатних карток передбачено певну суму, яку можна зняти без комісії. Якщо знімається більше за встановлений ліміт, стягується комісія”, – повідомили у “Ощадбанку”.
Фінустанова також зазначила, що клієнти можуть перевірити актуальні тарифи на офіційному сайті або звернутися на гарячу лінію 0800 210 800.
Клієнти незадоволені
Обмеження на зняття готівки викликало хвилю невдоволення серед користувачів, адже для багатьох зарплатна картка – це єдиний спосіб отримати кошти. В умовах економічної нестабільності додаткові комісії стають фінансовим тягарем.
Раніше українці вже стикалися з подібними обмеженнями у банках, але питання прозорості тарифної політики та попереднього інформування клієнтів залишається відкритим.
