ПАТ «Черкасиобленерго» впровадило безкоштовне SMS-інформування про планові та аварійні відключення електроенергії на всій території Черкащини, що є європейським стандартом. Станом на 18 червня вже розіслано близько 50 тис. повідомлень.
Про це повідомила прес-служба компанії.
Починаючи з травня 2021 року, жителі всієї Черкаської області першими після Києва і ще кількох регіонів країни отримали можливість користуватися послугою безкоштовного SMS-інформування як про планові, так і про аварійні відключення електроенергії. Раніше, з 5 квітня цього року подібний сервіс інформування про планові відключення електроенергії в тестовому режимі надавався виключно в Черкаському (найбільшому) районі регіону.
В рамках нового сервісу споживачі завчасно до запланованого відключення отримують на мобільні телефони SMS-повідомлення про конкретну дату і час припинень енергопостачання.
Станом на 18 червня 2021 року доставлено 49 861 SMS-повідомлень про планові і аварійні відключення електроенергії. Цільова аудиторія послуги – фізичні та юридичні абоненти, за якими є прив’язка «номер телефону плюс номер рахунку» і які дали згоду на отримання повідомлень.
«Несподівано зникла електроенергія – це не тільки зіпсований настрій, але і зірвані плани наших клієнтів – юридичних і фізичних осіб, ризик поломки або аварійної роботи устаткування, – коментує голова Правління ПАТ «Черкасиобленерго» Олег Самчук, – Тепер же, після впровадження нового програмного забезпечення, розробленого нашими власними фахівцями, споживачі на всій території регіону будуть заздалегідь попереджатися про планові та отримувати інформацію про аварійні відключення. Таким чином, ми, з одного боку продемонструввли, що в основі нашої стратегії є всебічна турбота про клієнтів, а з іншого – заощадили кошти на покупку необхідного програмного забезпечення. В результаті можемо говорити про економію в 1 млн. грн., і ще 0,5 млн. грн. щорічно на обслуговуванні CRM-систем».
З квітня 2021 р. споживачі послуг «Черкасиобленерго» отримали можливість телефонувати за номером 0800-501-328 та отримувати всю необхідну їм інформацію. При цьому, незалежно зі стаціонарних або мобільних телефонів надходять дзвінки, для абонентів вони абсолютно безкоштовні.
Ще одна реалізована можливість – прийом звернень споживачів-фізосіб на виконання робіт щодо усунення проблем в поставках електроенергії (усунення пошкоджень ліній, заміна лічильників та ін.) в усному режимі – без фізичної присутності у відповідних філіях ПАТ «Черкасиобленерго», що дуже важливо в період карантину.
Нагадаємо, що ПАТ «Черкасиобленерго» розробило та впровадило низку нових IT-технологій та інновацій, які дозволили підприємству в 2020 р. заощадити 15 млн. грн. При цьому із загального обсягу зекономлених коштів – 10 млн. грн. вдалося зберегти, завдяки відсутності необхідності користуватися продукцією та послугами сторонніх постачальників, а ще 5 млн. грн. за рахунок скорочення інших витрат (ліцензування, технічне обслуговування і т.п.). Таким чином, 5 млн. грн. – це обсяг витрат, які компанія зможе економити щорічно в наступні після 2020 р. роки.
ДОСЬЄ
ПАТ «Черкасиобленерго» – публічне акціонерне товариство з офісом в м.Черкаси, яке спеціалізується на розподілі електроенергії споживачам Черкаської області.
ФДМУ управляє 46% акцій, а ще 25% в управлінні ЗАТ «Українська енергозберігаюча сервісна Компанія» («УкрЕСКО»).
Загальна кількість співробітників складає 3,7 тис. ПАТ «Черкасиобленерго» обслуговує 631 530 споживачів, в тому числі – 616 177 побутових. ПАТ «Черкасиобленерго» за результатами 2020 збільшило чистий прибуток в порівнянні з 2019 р. на 15% – до 12,5 млн., валовий дохід на 33% – до 1,7 млрд. грн., середню зарплату на 18% – до 14 ,6 тис. грн.
