Журналісти відвідали Центр надання адмінпослуг, щоб побачити, як військовозобов’язані проходять оновлення даних у передостанні дні перед дедлайном: черги дійсно формуються з 05:00 ранку, і чимала кількість відвідувачів зрештою вирішує встановити на телефони додаток Резерв+, щоб заповнити дані самотужки
Понеділок та вівторок, 15 та 16 липня, будуть останніми днями, коли кияни зможуть оновити дані згідно з новим законодавством, щоб не сплачувати чималі штрафи у 17 тис грн. Електронні системи вже почали “підвисати” через велику кількість бажаючих пройти процедуру у додатку “Резерв+” та очно, у ЦНАПах. Тож під цими установами у столиці формуються велетенські черги. Як це відбувається – розповідає Інформатор у своєму репортажі.
“Ви самі себе пронумерували. Я не знаю, за яким принципом, скільки людей там у списку, і хто до нього дотичний. Для нас буде єдиний список – коли ви візьмете паперовий квиток-талон з порядковим номером, що на ньому зазначений, та приблизною кількістю відвідувачів перед вами”, – каже чоловік на ім’я Валерій, заступник директора “центрального” Центру надання адмінпослуг у Києві, на Дніпровській набережній.
З самого ранку в суботу, 13 липня, біля установи формується чимала черга. Папірчик, на якому о 08:30 вже більше за сотню прізвищ, починає укладатись буквально о п’ятій годині ранку – тоді ж під ґанком з’являються перші відвідувачі, щоб зайняти чергу. Втім, у суботу – вихідний, як-не-як – більшість вирішили не надто рватися та виспатись до 7 години, відтак, ті, хто прийшов раніше, мали непогану “фору”.
“Я у першій десятці. Вийшов з дому, щойно на годиннику показало п’яту – і доїхав сюди десь за десять хвилин по пустому Києву”, – каже нам киянин Андрій, що мешкає неподалік, у Дарницькому районі.
Киян, хто б ночував під ЦНАПом, аби пройти оновлення даних зранку, ми не знайшли. Хоча усі переконані, що в останній день, 16 липня, таких буде чимало: чим ближче до “часу Ч”, тим більш нервовою стає поведінка громадян.
“Є дані, що у понеділок-вівторок тут буде працювати зміна, збільшена в півтора-два рази – бо тут чекають на повну жерсть через наплив відвідувачів”, – каже Інформатору киянин, що вже вдруге приходить до ЦНАПу, щоб оновити дані: минулого тижня він спеціально відпросився з роботи, але, побачивши, що біля установи вже вишикувалася черга із 160-170 людей, просто поїхав до офісу.
У самому ЦНАПі вже в суботу посилили своїх співробітників. Валерій вийшов на роботу у власний вихідний. А роботу намагались скорегувати таким чином, щоб співробітників вистачило на “регулярні” задачі (заміна водійського посвідчення, отримання паспорта і т.ін.) та на оновлення. Щоправда, майже одразу в ці плани втрутились обставини.
“Система в них підвисає. Між нами, всередині (співробітники ЦНАП – Ред.) кажуть, що надто багато людей напередодні 16 липня вирішили оновити власні дані через застосунок “Резерв+”, а також у ЦНАПах та ТЦК – адже система в них одна, от вона і “лягає”, – каже чоловік, що вийшов зсередини будівлі вже о пів на десяту.
Зрештою, попри середній час, потрібний, щоб оновити дані одній людині у 8-10 хвилин, перші відвідувачі, що змогли пройти процедуру і яким сформувалися витяги з електронного реєстру, вийшли з будівлі за півтори години. Увесь цей час система не відповідала – і співробітники ЦНАП, як би не хотіли, не змогли б пришвидшити процедуру.
“Ну, ви хоча б не видихайте все повітря. Бачте, в нас кондиціонер працює”, – жартують співробітниці установи, щойно відвідувачі входять до коридору, щоб отримати “квиточки”.
Цікаво, що під час знеструмлень установа продовжує працювати, але в усіченому форматі. Свого генератора не має навіть центральний ЦНАП (що вже казати про районні у Києві), проте є декілька “безперебійників” та можливість заживити Інтернет – відтак, два-три робочих місця операторів тут працюють і у час блекауту.
З темпів роботи установи, ймовірних “підвисань” датабази та відключень можна зробити висновок про те, скільки відвідувачів вона прийматиме у два останні дні. Це, ймовірно, трохи більше за 200 людей загалом: більше ЦНАП просто не в змозі буде “потягнути”, адже оновлення даних є лише його додатковою, не основною, функцією, і, хоч як співробітники не хотіли б переключитися на допомогу киянам, – мають інші, властиві для установи, завдання.
“Є розумне рішення, до якого вдаються ті, хто втомлюється чекати під ґанком чи розуміє, що просто не встигне. Вони встановлюють “Резерв+” і просто тут проходять оновлення даних. Ми все одно користуємося однією базою даних, і додаємо контактну інформацію так само, як кожен із користувачів зі свого смартфона – ба навіть більше, на самих паперових витягах написано “Резерв+”. Тож люди просто заповнюють дані самотужки і заходять до нас, просто щоб роздрукувати свої дані на папері”, – додає Валерій.
