Ветеран ЗСУ з ампутацією, який проходить реабілітацію за кордоном, зіткнувся з блокуванням власних коштів у державному банку.
Через встановлений ліміт він не міг скористатися грошима і почув пораду, яка викликала гучний суспільний резонанс, пише Андрій Сидоренко ветеран ЗСУ з Полтавської області.
Після важких поранень на війні він втратив ногу та зараз проходить складне лікування у США, яке оплачує самостійно. Усі його заощадження зберігаються на рахунку в “Ощадбанку”, але скористатися ними він не зміг через обмеження на операції.
“Банк поставив ліміт. Я звернувся до підтримки і почув відповідь рівня державного сервісу з майбутнього — вирішіть питання у відділенні в Україні. Тобто я маю перервати реабілітацію, знайти гроші на переліт, з однією ногою дістатися банку і лише тоді отримати доступ до своїх коштів. Це сервіс чи квест “Виживи без грошей”?” — написав ветеран.
Він нагадав, що на календарі 2025 рік і давно існують відеоверифікація та електронний підпис.
“Ветерани з ампутаціями — не вигадка. Але складається враження, що тут досі думають що, якщо проблема, то людина просто прилетить” — зазначив він.
Він попросив банк зняти ліміт та не принижувати тих, хто втратив здоров’я, захищаючи країну.
Після розголосу Сидоренко повідомив, що питання вирішили, і подякував небайдужим, висловивши надію, що такі ситуації більше не вирішуватимуться вручну.
У коментарях “Ощадбанк” вибачився. У фінустанові пояснили, що обмеження діють для захисту коштів і боротьби з шахрайством, але в цій ситуації клієнту помилково запропонували лише стандартний варіант із візитом до відділення. Як альтернативу банк нагадав про можливість відеоідентифікації, ліміт уже знято, а карткою можна користуватися.
