Ранние пользователи новых технологий могут как способствовать их успеху, так и задушить начинание на корню. Все зависит от того, как к их запросам относятся компании-производители.
К таким выводам пришли специалисты МТИ, поставившие эксперимент с раздачей биткойнов первокурсникам в 2014 году.
В 2014 году MIT Bitcoin Project предлагал всем первокурсникам приобрести биткойны на сумму $100. Руководители проекта видели в этом «уникальную возможность изучить роль ранних последователей в распространении технологии в управляемой среде», — рассказывает профессор Кристиан Каталини.
В эксперименте приняли участие 3100 студентов. У них было 5 дней, чтобы внести себя в лист ожидания, заполнить анкету и создать электронный кошелек. Ученые выделили из них группу «естественных первых последователей» (NEA) и отделили их от «естественных поздних последователей» (NLA). К NEA они отнесли первые 25% студентов, успевшие подписаться за 24 часа. Они также обладали более высокими техническими навыками по сравнению с остальными.
Биткойны распределялись через несколько недель. Но ученые случайным образом выбрали 50% студентов из обеих групп NEA и NLA и заставили их ждать еще 2 недели. Затем они проследили все транзакции биткойнов через блокчейн.
Задержка создала две параллельных вселенных, говорит Каталини. «В первой вселенной мы видели оптимальное распространение биткойнов — сначала первые последователи, потом все остальные. Во второй произошло обратное». Процент отказавшихся от продукта студентов в группе, где выплату задержали, был почти в два раза больше, чем во второй. Кроме того, в случае отказа они влияли на своих знакомых, и те следовали их примеру.
Результаты исследования позволяют сделать ряд выводов, полезных для ИТ-компаний: важно определить своих NEA, прежде чем выходить на рынок, а не полагаться на тех, кто стоит в конце очереди. Затем фирмы должны поддерживать в них ощущение эксклюзивности и наращивать их потенциал для распространения продукта, пишет MIT News.
