Во время проведения переговоров общаться следует так, чтобы собеседник при любых, даже самых неблагоприятных сценариях развития событий, мог и захотел бы продолжить общение
И вы, аналогично, в любой момент смогли бы к нему обратиться при необходимости за помощью, советом. Такую рекомендацию высказала директор тренинг-центра «Спикер», главный редактор обучающего журнала «Я – Перший» Наталия Лозийчук .
«Круг деловых людей в реальности достаточно тесен. Репутация и доверие ценятся дорого — только малоопытные переговорщики этим правилом пренебрегают. Отсюда правило: «Сохраняем партнеру лицо». Не переходим на личности, не оскорбляем партнеров, не критикуем их мнение», — говорит эксперт.
Но это не означает, что следует всегда быть уступчивым. «Говорите «нет», пока у вас не начнет кровоточить язык» — эта рекомендация помогает мне лично достигать результата в иных сложных ситуациях», — отмечает Н.Лозийчук. По ее словам, действовать нужно «жестко по отношению к делу, а мягко по отношению к людям».
Директор тренинг-центра также советует отстаивать до конца интересы дела, причем иногда чуть ли не с самой обаятельной улыбкой на устах. «Замечу, что ярлык «доброго переговорщика» часто может вредить делу, ведь «злому» уступают чаще. Но жесткость, повторю, должна относится только к обсуждаемым вопросам, а не проявляться в отношениях между людьми», — рассказывает она.
Третье правило, как следствие двух предыдущих, Н.Лозийчук сформулировала так: «Слухи распространяются быстро, а обиды множатся».
По словам директора тренинг-центра «Спикер», из любой переговорной ситуации следует выходить достойно. В любом обществе ценятся полезные деловые связи и знакомства.
