Умение выгодно продать товар является превосходной возможностью заработать в любых условиях.
Опытный продавец может подстроиться под покупателя и предложить ему таким образом, чтобы захотелось приобрести вещь. Gazeta.ua предлагает 5 шагов, которые помогут научиться продавать.
“Основная задача – показать преимущества, которые покупатель получит благодаря товару. Просто выставить вещь с ценником может любой, но это ничего не расскажет о ней. Нужно показывать выгоду от товара. Не важно, что именно вы продаете. Например, предлагая обычную ручку, вы в первую очередь продаете не вещь, а способ легко писать, красивый атрибут и средство, которое поможет в любой момент подписать важные документы. Обязательно стоит говорить о преимуществах, которые получит человек, приобретя его. Так же и с велосипедом. Он является средством передвижения и комфорта”, – говорит экономист Владислав Загородний.
По мнению эксперта, лучше предлагать товар при личной встрече. В телефонном разговоре труднее понять реакцию покупателя.
“Основная часть информации, которую получает человек – зрительная. Во время личного разговора понятно, как человек реагирует на конкретные слова. Например, если что-то не нравится, можно на это отреагировать и исправить ситуацию, приводя дополнительные аргументы. Продажи в телефонном разговоре называются “методом холодных звонков”. Это когда ты звонишь и пытаешься оторвать человека на несколько минут, чтобы быстро предложить ей что-то. Обычно в начале разговора потенциального клиента спрашивают, есть ли у него время на разговор, если его ответ нет, то продать не удастся”, – говорит эксперт.
По словам экономиста, является 5 обязательных шагов для заключения выгодной сделки:
1. Внешний анализ и обзор ситуации
Первое, что стоит сделать, – это оценить место. Второе – покупателя. нужна Ли ему ваша вещь. Например, бессмысленно предлагать бабке в старых лаптях и штанах новый Merscedes.
2. Подход к человеку или знакомство
Не нужно сразу предлагать товары “в лоб”. Стоит поставить 2-3 наводящие вопросы, чтобы познакомиться. Например, сколько минут человек может потратить на общение.
3. Определение потребностей человека
Стоит узнать, чем занимается или увлекается покупатель. Тогда станет понятнее, что стоит ему предлагать. Например, если хотите продать магнитофон, стоит спросить, слушает музыку, какие песни любит, слушает ее громко. На основе ответов на эти вопросы можно понять, что человек ожидает от покупки.
4. Презентация
На основе полученной информации в предыдущих шагах нужно презентовать собственный продукт – что получит человек от покупки. Например, рассказать про хороший звук, удобство в пользовании, наличие басов и тому подобное.
5. Заключение соглашения
Последний этап – это не подписание каких-то договоров. Это факт заключения договоренностей о купле-продаже.
Марина Олинишевская
