Народные депутаты Украины хотят упростить потребителям возврат приобретенных товаров ненадлежащего качества
По словам Руслана Князевича, народного депутата от НУНС, автора законопроекта N9653 от 27.12.2011, действующая редакция Закона Украины “О защите прав потребителей” значительно ограничивает возможность потребителей непосредственно и эффективно защитить свои права.
Обычный возврат товара ненадлежащего качества, его обмен или расторжении соответствующего договора практически невозможны, утверждает он.
В частности, потребитель вынужден спначала принять меры для ремонта товара (за свой собственный счет, либо за счет продавца) и только при обнаружении существенных недостатков, которые невозможно исправить при обычных условиях, может требовать расторжения договора или замены товара. При этом, говорит нардеп, само определение понятия “существенный недостаток” является чрезвычайно зарегулированным и необоснованно жестким. Таким образом, даже при наличии у товара бесспорных признаков ненадлежащего качества, требование потребителя об обмене или возврате товара неоправданно усложняется.
Автор проекта предлагает усовершенствовать определение “существенный недостаток”, в частности, допустить признание его наличия без обязательной попытки устранения выявленного недостатка.
Так, согласно проекту, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества (сегодня недостатки по вине производителя или фальсификация подтверждаются только после заключения экспертизы, -ред.*); бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены (*); расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы (*).
Что касается существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденной при необходимости заключением экспертизы, то в случае их выявления на протяжении установленного гарантийного срока, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право требовать от продавца или производителя возмещение понесенных убытков, а также замену товара или расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы.
