Традиционные и привычные для каждого из нас кассы вскоре могут стать не просто редкостью, а даже историей банковского дела.
Большинство банков предпочитает полагаться на автоматизированные системы.
Процесс перехода можно видеть уже сейчас – отделения постепенно избавляются от касс, устанавливая терминалы самообслуживания. Более того, банки предпочитают избавляться и от нерентабельных отделений. Это первый шаг на пути к оптимизации сети отделений и обслуживания клиентов.
Как сообщает портал Inpress.ua, после того, как были закрыты устаревшие точки, начали открываться отделения «нового формата». Так, за последний год количество отделений банков, представленных на территории Украины, сократилось на 490 единиц. Были закрыты отделения и филиалы, которые не оправдывали затрат и надежд. При этом основная часть сокращения прошла в прошлом, 2012, году. За 8 месяцев текущего года было закрыто всего 76 точек обслуживания клиентов. В августе количество филиалов и отделений составило 19,8 тысячи. А в апреле и июне 2013 года и вовсе наблюдался прирост в количестве отделений.
Что являют собой новые отделения? Как правило, они выросли в размерах и заметно отличаются по стилю и оформлению от своих предшественников. Если ранее открытие отделения стоило банку порядка 100-500 тысяч долларов, то теперь эту сумму смело умножают на 2. Как отметил Стефан Гуглиери, исполнительный директор и член правления ПУМБ, эти отделения максимально приближены к стандартам Запада – тут расширенный функционал сотрудников, комплексное обслуживание и… электроника.
Финансовые учреждения массово обращают внимание на тейлеры и вывозные кассы – устройства, которые позволяют выполнять все функции традиционной кассы, но без участия кассира и без доступа к деньгам. Тем временем сами сотрудники отделений расширяют свою сферу деятельности. Отсутствие необходимости в кассире позволило банкам сократить штат, а клиентам получить возможность обслуживаться в одном окне, независимо от целей посещения банка.
Но и у нововведений есть одно «но». В них деньги надежно защищены АТМ-сейфами. А вот защита сотрудников отделения была и осталась «под вопросом».
