Зачастую, во многих украинских компаниях под бизнес-процессами понимают либо повседневную жизнедеятельность предприятия, либо суть осуществляемого ими бизнеса. Данная точка зрения является ошибочной, и это становится очевидным, когда возникает вопрос о повышении эффективности бизнеса, – считает адвокат Константин Кривопуст.
По мнению специалиста, исторически так сложилось, что многие украинские компании создавались хаотично и без оглядки на будущее. Никто не строил процессы с максимальной эффективностью, они зарождались и развивались сами, по ходу развития бизнеса. Но рано или поздно, перед компаниями возникает вопрос: «Как повысить эффективность?». «Как улучшить бизнес–процессы?». И очень часто оказывается, что важнейшие бизнес-процессы толком не выделены, не проанализированы и не описаны.
Вторая проблема, с которой приходится сталкиваться, это недостаточная объективность анализа, если оценкой бизнес-процессов занимаются основатели компании или ее менеджмент. Здесь возможно нежелание признавать очевидную проблемность отдельных сотрудников, подразделений и регламентов взаимодействия.
Третья проблема – консерватизм, выражающийся в желании сэкономить на быстрых преобразованиях в пользу «пошаговой эволюции».
Выход из положения видится в привлечении независимых консалтинговых компаний, которые окажутся в состоянии непредвзято изучить деятельность всех сотрудников, понять, какие ресурсы используются нерационально или куда необходимо вложить инвестиции для получения максимальной отдачи.
Процесс это непростой и может занять значительное время, но, как правило, уже во время описания процессов заказчик сам может увидеть как основные сдерживающие факторы, так и пути дальнейшей оптимизации бизнеса. Такой анализ эффективности бизнес-процессов можно сравнить с психоанализом для человека испытывающего болезни роста. Лучше не заниматься «народной медициной», а сразу довериться профессионалам, – заключает Константин Кривопуст.
