Один из крупнейших мировых ритейлеров Zara объявил о запуске собственного приложения для платформы Android. После неудачного старта предыдущей версии в Google Play, компания решила ограничить количество пользователей. Первые полгода оценить новшество смогут только обладатели смартфонов Samsung.
Приложения торговых марок одежды постепенно изменяют представления потребителей о шопинге. Вслед за многочисленными домами моды и производителями предметов роскоши подтягиваются и компании масс-маркета.
Так, Zara объявила о запуске приложения для платформы Android. Оно будет распространяться бесплатно, но первые шесть месяцев загрузить продукт смогут только владельцы смартфонов и планшетов Samsung.
Приложение уже доступно потребителям в 20 странах Европы. В нем будут возможности просмотра и покупки товаров коллекций Zara Woman, TRF, Men and KIDS прямо с мобильного устройства. Для этого нужно будет внести детали, касающиеся оплаты и доставки понравившихся вещей.
Это не первая попытка Zara общаться со своими потребителями при помощи мобильных приложений. В декабре 2009 г. первая версия программного продукта стала доступна всем без исключения пользователям системы Android.
Но компания столкнулась с резкой критикой со стороны покупателей. На данный момент негативных оценок больше, чем позитивных. Недовольство пояснялось тем, что приложение нефункциональное. С его помощью можно было только просмотреть коллекции. При попытке же приобрести товар потребители переадресовывались на интернет-магазин.
Теперь же Zara предприняла попытку отмежеваться от пользователей, не оценивших первое приложение. Именно этим можно пояснить тот факт, что продукт будет доступен только обладателям смартфонов и планшетов Samsung.
За ближайшие полгода должно накопиться достаточно позитивных отзывов о работе обновленной программы, после чего ей смогут пользоваться все владельцы планшетов и смартфонов, использующих операционную систему Android.
Эксперты отмечают, что в плане функциональности очередное решение Zara не является идеальным и могло бы предоставить покупателям больше возможностей. Например, просмотра видео с товаром или же проверки наличия вещи нужного размера и цвета в ближайшем магазине, если нет желания приобретать приглянувшееся со смартфона.
В Украине практика продажи товаров через мобильные приложения пока распространена очень слабо. «Количество владельцев смартфонов остается недостаточно большим в контексте масштабов модели покупки,— считает Юрий Качкарда, директор Smartica/Skykillers.— Кроме того, адаптация сайтов компаний для мобильных устройств пока остается прерогативой только ключевых игроков рынка».
В пресс-службе Samsung сообщили, что приложение будет доступно в нашей стране, но не уточнили, появится ли у пользователей возможность совершать покупки.
