Журналист "і" в письме господину Хорошковскому раскритиковал некачественную продукцию коммпании "Мэркс" и сотрудников этой фирмы, не выполяняющих условия договоров, заключенных с покупателями
Здравствуйте, уважаемый Валерий Иванович. Вы меня наверняка не знаете, а вот я Вас — очень хорошо. Правда, совсем не потому, что интересуюсь Вашими успехами на нивах бизнеса и политики. Я просто купил кухню в подконтрольной Вам компании «Мэркс» и теперь вспоминаю ее «незлим, тихим словом» каждый божий день.
Вы не обижайтесь, я не со зла. Просто с таким бракоделием и ленью, которую мне уже два месяца демонстрируют сотрудники компании «Мэркс», мне сталкиваться никогда не приходилось… Пожалуйста, уделите мне минутку — я расскажу Вам, как в действительности обстоят дела в компании, «с которой связано становление В. Хорошковского как бизнесмена» (цитата по «Инвестгазете»)» и «бренд которой оценен в 2006 году в $984 млн.» (цитата с сайта компании).
Начну с того, что комплект кухонной мебели от компании «Мэркс» с минимальным набором техники обошелся мне примерно в 18 тыс. грн. Для Вас это наверняка копейки, а вот для меня — сумма внушительная. Поэтому я смел надеяться на хорошее качество и выполнение заказа в срок. С последним пунктом проблем не было — ровно через месяц после оплаты грузчики занесли в мою квартиру коробки с мебелью. Во всяком случае, так было написано в накладной. Я уже предвкушал, как приятно будет пригласить друзей выпить чашечку чая на новой кухне и похвастаться тем, как долго мне пришлось корпеть на работе, чтобы купить ее. Однако оказалось, что мечтам моим сбыться не суждено. Во-первых, компания так и не смогла привезти мне плиту, мойку и одну из дверей шкафа.
Бытовую технику я жду уже 40 дней, каждый день выслушивая хамские ответы по телефону, что, мол, завтра все будет. Во-вторых, в процессе установки выяснилось, что вместо мебели мне привезли дрова — внутренние стенки шкафов рассверлены и поцарапаны так искусно, как это может сделать только ученик ПТУ, в первый раз взявший в руки сверло и лобзик. Быть может, мою мебель атаковал дятел? Тогда, безусловно, это форс-мажор и мне придется простить компании «Мэркс» этот брак. Однако я не уверен, что виной моих моральных страданий после доставки мебели стала маленькая птичка. Такие глобальные повреждения ей нанести просто не под силу. Не знаю почему, но мне кажется, что на комплекте моей мебели компания «Мэркс» решила потренировать своих стажеров. Видимо, чтобы еще больше увеличить мое наслаждение при использовании мебели, эти милые люди поцарапали стекло и разбили кромку каменной столешницы. И теперь это исключительно моя проблема. Уже больше месяца сотрудники компании «Мэркс» рассказывают мне, что «данные повреждения на работоспособность мебели не влияют, а технику мы привезем завтра».
Везут уже 40 дней. Технику, недостающие элементы фасада и деньги, которые должны вернуть за неподходящие аксессуары и за 50 см столешницы, которые испарились в воздухе… Валерий Иванович, в этой связи у меня к Вам простой вопрос: Вы бы ездили на работу на царапанной машине в рваном под мышкой пиджаке и без одного носка? Наверняка, нет. Вы бы нашли возможность решить свои проблемы. Вы — босс. А вот мне приходится жить с кухней без бытовой техники и с царапинами, потому что Вашим сотрудникам на мои проблемы наплевать. Потому что я никто — один из многих клиентов, до которого никому нет дела. Только не говорите, что это единичный случай — интернет просто забит отзывами о «качестве» работы компании «Мэркс». Ведь компания берет 100% предоплаты… Видимо, именно поэтому Ваши сотрудники не реагируют на мои письма, требования и обращения (я даже звонил генеральному директору Вашей компании, некоему Волкову О. Г.). Наверное, это такая стратегия? Или просто непрофессионализм? Я не знаю, а главное, ничего не могу поделать с этим. Поэтому извините, Валерий Иванович, но с нижайшей просьбой вернуть мне мои кровные деньги и собрать, наконец, мою мебель, я вынужден обратиться уже непосредственно к Вам.
Надеюсь, Вы-то можете заставить сотрудников своей компании работать и выполнять условия договора?
