Гениальное менеджерское решение

24 сентября 2012, 16:34

no image

Даниил Нестеров Только начавшаяся избирательная кампания преподнесла интересный прецедент. Судом был признан факт подкупа избирателей кандидатом в народные депутаты в одном из округов города Киева. Это владелец крупной розничной сети.

Подкуп, как всегда, был фееричным. На сей раз обошлось без легендарной гречки. Избирателям округа безвозмездно предлагались дисконтные карты подконтрольной торговой сети со скидкой 7%.

В данной ситуации можно было бы сказать: «Ну, раздал карточки бедным, несчастным пенсионерам, которые теперь смогут экономить на некоторых позициях в чеке до семи процентов. И что? Молодец. Протянул руку помощи тем, кто в этом по-настоящему нуждается».

Ведь выборы закончатся, а карточка будет работать, когда кандидат уже станет депутатом и просто забудет об электорате, округах и чужих проблемах. И эту точку зрения вполне могут разделить многие, в том числе далеко не старые и бедные люди. Не будет также невероятным предположить, что именно подобных действий от него и ожидали избиратели.

Но с другой стороны, есть десятки тысяч людей, которые в силу тех или иных причин каждый день совершают покупки в сети супермаркетов, принадлежащих данному кандидату. Они каждый день вынимают из бумажников свои дисконтные карты для того, чтобы сэкономить и в итоге прийти к тем самым 7%. Для того чтобы получить такую скидку в сети магазинов, нужно совершить покупок на общую сумму, превышающую 70 тыс. грн.

Таким образом, поступок кандидата является открытым пренебрежением ко всем лояльным покупателям сети, имеющим дисконтные карты. Неважно, какого именно номинала. Три, пять, шесть или семь процентов. И им совсем не нужно было ходить в один и тот же супермаркет на протяжении нескольких лет. Оказывается, розничная сеть давно могла снабдить их картами с максимальной скидкой.

Получается, что ваша многолетняя лояльность ничего не стоит. И она может быть с легкостью обменяна на галочку в бюллетене напротив нужной фамилии. Но и кандидата понять можно. Если у вас нет мандата — то бизнеса тоже может и не быть. Он есть, но до поры до времени. И лояльные потребители тут никак не помогут.

Намного печальнее совсем другое. В сложившихся условиях даже так называемая цивилизованная розница в нашей стране не станет по-настоящему цивилизованной. Она и дальше будет существовать не для потребителя и по принципу: мы обо всем договорились с кем нужно, а если что-то не нравится, можете проголосовать ногами.

Все статьи