В Україні досі складна ситуація з електропостачанням через масовані удари по критичній інфраструктурі.
Через це часто відключають світло, і воно може вимкнутися в найнеочікуваніший момент — наприклад, під час користування банкоматом або терміналом для поповнення картки. Про це пише Новини.LIVE.
Як повернути гроші з терміналу, що вимкнувся
Через дефіцит генерації в різних регіонах України відключення електрики іноді відбуваються раптово, навіть поза графіком. Якщо світло зникло під час поповнення картки або зняття готівки:
- Одразу зателефонуйте на гарячу лінію банку (номер зазвичай вказаний на екрані терміналу).
- Повідомте про проблему та подайте заявку на повернення коштів.
- Назвіть номер терміналу, його адресу, суму операції та приблизний час її проведення.
Після цього залишається чекати, поки банк опрацює запит. Коли відбудеться інкасація і готівку перевірять, недоотримані кошти зарахують на ваш рахунок.
Тривалість цього процесу може коливатися від кількох годин до кількох днів.
Що робити клієнтам ПриватБанку
Якщо банкомат ПриватБанку вимкнувся під час операції, а ваша картка іншого банку залишилася всередині, слід:
- Зателефонувати до свого банку та попросити заблокувати рахунок, пояснивши ситуацію.
- Банк запропонує перевипустити картку.
Після цього ПриватБанк передасть інформацію про операцію вашому банку, а кошти, які не встигли видати до відключення, зарахують на нову картку.
Без перевипуску обійтися не можна, оскільки при інкасації стару картку пошкоджують методом розрізу, і її подальше використання стає неможливим.
