Цього року найвищу оцінку отримав міжнародний аеропорт Кейптауна в Південній Африці.
Організація захисту прав пасажирів AirHelp оприлюднила щорічний глобальний рейтинг аеропортів, у якому оцінюються три основні показники: пунктуальність, задоволеність пасажирів та якість обслуговування. Цього року найвищу оцінку за версією AirHelp отримав міжнародний аеропорт Кейптауна в Південній Африці, який очолив список з 250 аеропортів з 68 країн, отримавши високі 8,6 бала за своєчасність та 8,7 за відгуки пасажирів, повідомляє ЕКСПЕРТ.
Вражаючі результати показав також аеропорт Берген-Фресланн у Норвегії, який не лише став лідером серед європейських аеропортів, але й посів дев’яте місце в світовому рейтингу. Цей аеропорт отримав найкращі оцінки за пунктуальність на континенті. До списку найкращих європейських аеропортів потрапили й інші норвезькі аеропорти: Осло Гардермуен (28-е місце), а також аеропорти Більбао (16-е місце) та Рейк’явік Кеблавік (30-е місце).
Серед менш відомих, але відзначених аеропортів варто згадати Люксембург, який, незважаючи на 130-е місце у загальному списку, здобув найвищу оцінку в Європі за відгуками пасажирів – 9,0 балів. Амстердамський Схіпхол, хоча й знаходиться на 111-му місці в загальному рейтингу, отримав найкращу оцінку за якість харчування та напоїв у Європі.
Однак, не всі аеропорти можуть похвалитися високими результатами. Французький аеропорт Тулуза-Бланьяк посів лише 101-е місце, а Паризький Шарль-де-Голль, з низькими оцінками за всіма параметрами, опинився на 181-му місці. Особливо низькі результати показав лондонський аеропорт Гатвік, що зайняв 235-е місце через постійні затримки і погану оцінку пасажирів.
Загалом, найбільшу критику отримав аеропорт Родос Діагорас в Греції, який став найгіршим в Європі, набравши лише 6,05 балів. Аеропорт з низькими оцінками за пунктуальність (5,8 бала) зайняв 249-е місце, лише трохи випередивши аеропорт Туніс Карфаген, який був визнаний найгіршим у світі.
Рейтинг складається на основі двох основних критеріїв: 60% оцінок стосується пунктуальності рейсів, тобто кількості рейсів, що відправляються або прибувають не більше ніж через 15 хвилин після запланованого часу. Решта 40% – це відгуки пасажирів про якість обслуговування, чистоту, персонал, а також про інфраструктуру, включаючи ресторани та магазини. Для збору даних AirHelp опитала мандрівників з понад 58 країн, отримавши більше 13 500 оцінок аеропортів. Важливо, що рейтинг враховує тільки ті аеропорти, які мають значну кількість міжнародних рейсів, і оцінки були зібрані в період з червня 2024 по травень 2025 року.
