Український споживач знає про свої права дуже мало. А якщо й знає, то не вміє ними правильно користуватися. Для того, щоб уникнути неприємних ситуацій, потрібно знати 4 золотих правила покупця.
1. Вам продали товар низької якості
По закону ви маєте право протягом встановленого гарантійного строку на товар вимагати пропорційного зменшення ціни товару, або безоплатного усунення недоліків товару. Також можна просити про відшкодування витрат.
2. Ви придбали товар, який з певних причин вас не влаштовує
Правом повернення такого товару, ви можете скористатися тоді, коли він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд та всі належні документи, які додавалися до нього.
Крім того, існує законодавчо затверджений перелік товарів, які обміну не підлягають. Серед них: продовольчі товари, ліки, предмети сангігієни, розчіски, метражні килимові вироби, натільна та постільна білизна та деякі інші.
3. Охоронець вимагає показати вміст вашої сумки
Нормативно-правові акти, які регулюють відносини споживачів та продавців не передбачають обов’язку для відвідувачів супермаркетів та магазинів здавати свої речі у камери схову.
Тому охоронці маркетів не наділені повноваженнями перевіряти особисті речі споживачів покупців.
4. Плата за пошкоджений товар
Цивільний кодекс України покладає відповідальність за ризик випадкового знищення або пошкодження майна на власника цього майна. Оскільки пошкоджений товар ви ще не купили, чинне законодавство покладає відповідальність за пошкоджений (розбитий товар) на магазин (власника майна).
Отже, не слід піддаватися на незаконні вимоги охорони магазину, продавців чи адміністраторів щодо сплати за розбитий товар. Лише рішення суду є підставою для споживача сплатити за розбиту річ.
