Колонка Светланы Рябовой, «Эксперт Украина», специально для «i», Киев — Милан — Киев
Пока аналитики продолжают подсчитывать убытки отдельных отраслей от извержения вулкана в Исландии, а вулканологи — прогнозировать, как долго еще будет извергать лаву и пепел Эйяфьятлайокудль, один вывод можно сделать уже сейчас. Сложные системы управления чем бы то ни было превосходно работают в штатном режиме, но стоит произойти ЧП…
Мой рейс из Милана в Киев пришелся на пик вулканического кризиса — 17 апреля. В этот день было решено закрыть большинство воздушных ворот Европы. Но об этом я узнала уже после того, как прибыла в аэропорт Мальпенса. Выяснить, светит ли мне вылететь, накануне не получилось — разные источники давали диаметрально противоположные ответы. А по указанному телефону аэропорта — не дозвониться. Что мешало быстро нанять студентов и посадить их на телефоны с четкими инструкциями о том, что говорить?
Я решила ехать. Такого скопления людей в аэропорту я не видела никогда. На электронных табло напротив каждого рейса — cancelled. Русская, английская, итальянская и немецкая речь смешиваются в поток слов, в котором сложно что-либо разобрать. Угадывается лишь одно — у людей паника. Авиакомпании не дают никакой информации об авиасообщении. Сначала мне предлагают перебронировать рейс на 23 апреля, спустя три часа перерегистрируют билет на 21-е. Русская на повышенных тонах требует в кассе сервисного центра своей авиакомпании, чтобы ей дали внятный ответ, когда откроют авиасообщение, и спрашивает, не хотят ли они вернуть деньги за билет. Но девушка в кассе спокойно закрывает окошко и уходит с рабочего места. Кто их так учил вести себя с клиентами вообще, а в экстренных ситуациях в частности?
Возвращаюсь в город. Такси подорожало вдвое. Билетов на поезд нет не только на Киев — раскуплено все на все направления. Причем на две недели вперед. Машины, сдаваемые в аренду, разобраны. Тем временем жизнь в Милане стремительно дорожает. В моей гостинице стоимость ночлега подорожала на 30%, в более дешевых отелях нет мест. Переполнено все, даже хостелы. Но ведь если транспорта нет, новым постояльцам неоткуда взяться, а прежних вроде было куда поселить… Тут уже вопрос к отелям — зачем ради сиюминутной выгоды так портить свой имидж?
21 апреля еду в аэропорт без каких-либо гарантий, что рейс состоится. Передо мной двум москвичам отказывают в регистрации. Два дня назад у них закончился срок действия визы. Сотрудница авиакомпании советует им возвращаться в Милан и обратиться в посольство. Я объясняю девушке, что в этом нет необходимости — диппредставительства официально заявили, что в связи со сложившейся ситуацией подобные вопросы можно будет решить прямо в аэропорту. Однако в Мальпенсе никто не может помочь. До отлета час, до Милана около 40 минут на такси. Они не успели бы вернуться, это очевидно. К тому же потеряют свой билет. Продолжать объяснять бессмысленно, сотрудница авиакомпании больше не обращает на москвичей никакого внимания. Это называется упрощенным визовым режимом?
А ведь все это происходит в странах, которые по любым меркам считаются развитыми. Что тогда говорить о нашей стране? Как хорошо, что ближайшие к нам действующие вулканы находятся в Средиземноморье, а крымский Кара-Даг последний раз извергался 150 млн. лет назад и в ближайшие пару миллионов лет вроде бы не собирается.
Когда вы первый раз заходите с помощью соцсетей, мы получаем публичную информацию из вашей учетной записи, предоставляемой провайдером услуги соцсети в рамках ваших настроек конфиденциальности. Мы также автоматически получаем ваш e-mail адрес для создания вашей учетной записи на нашем веб сайте. Когда она будет создана, вы будете авторизованы под этой учетной записью.
Не согласенСогласен
Войти через
Я разрешаю создать мне учетную запись
Когда вы первый раз заходите с помощью соцсетей, мы получаем публичную информацию из вашей учетной записи, предоставляемой провайдером услуги соцсети в рамках ваших настроек конфиденциальности. Мы также автоматически получаем ваш e-mail адрес для создания вашей учетной записи на нашем веб сайте. Когда она будет создана, вы будете авторизованы под этой учетной записью.
Все чаще народные депутаты, избранные от партии «Слуга народа», оказываются в центре эпичных скандалов, связанных с коррупцией, взяточничеством, роскошной жизнью,
Итак, «мудрый американский народ» в ходе голосования 5 ноября исполнил популярную в конце 1980-х песенку Виктора Цоя «Перемен требуют наши сердца!». В результате,
Образно говоря, «мудрый американский народ» в ходе голосования 5 ноября исполнил популярную в конце 1980-х песенку Виктора Цоя «Перемен требуют наши сердца!». Не б
Основные фондовые рынки США и Европы выросли на фоне результатов выборов, биткоин достиг нового рекордного максимума, а доллар укрепился. Среди проигравших оказалис
Второе пришествие Трампа в Белый дом, которое, впрочем, де-юре начнется только 20 января 2025 года, уже породило целый шквал комментариев и прогнозов на тему геопо
Выборы и ситуация в соседней Молдавии оказались куда более важными для Украины, чем могло бы даже показаться не первый взгляд. Ситуация осложняется тем, что прошли
Кризис и дискредитация западной либеральной повестки уже давно стали очевидной данностью, о чем говорит целый ряд явлений. Одно только появление и растущая популяр