Продавцы украли у розничных сетей мира почти столько же, сколько магазинные воры
Согласно докладу Global Retail Theft Barometer британского Центра исследований торговли (CRR), убытки розничных сетей от воровства и ошибок в 2010 г. составили $107 млрд. Украинский ВВП, для сравнения, в 2009 г. составил $114 млрд.
По данным исследования, 42,2% всех убытков розничных сетей ($45,5 млрд.) являются следствием магазинных краж, а 35,3% — результатом недобросовестных действий работников ($37,8 млрд.). С действиями поставщиков и производителей связано 5,4% недостач магазинов ($5,8 млрд.), на внутренние ошибки приходится 16,9% потерь ($18,1 млрд.).
Общий объем потерь от магазинных краж в 2010 г. составил EUR87,506 млн., что соответствует 1,36% от оборота ритейлеров всего мира или 1,36% от общего объема продаж мирового ритейла. При этом потери розничных сетей в 2010 г. оказались на 5,6% меньше, чем в 2009 г. Лучшие результаты показала Северная Америка, где уровень недостачи снизился на 7%. В Европе потери торговых сетей уменьшились на 4,4%. В Латинской Америке результат уменьшения краж зафиксирован на уровне 4,1%. Турция и Греция снизили уровень недостачи соответственно на 9% и 6,5%.
В нынешнем исследовании Global Retail Theft Barometer 31% ритейлеров заявили о том, что число краж увеличилось по сравнению с предыдущем годом, тогда как в 2009 г. 41% сетей сообщили, что они пострадали от воровства. При этом внутренние ошибки и ошибки, совершаемые поставщиками и производителями, составляют от 16,7% (Европа) до 18,3% (Африка и Ближний Восток) от общего уровня недостачи.
Мировым лидером по общим убыткам от недостачи стала Индия, где розничные сети потеряли 2,7% от оборота. Наименьшие потери — в странах Азиатско-Тихоокеанского региона. Лучшие результаты отмечены на Тайване (0,87% от общего оборота розничных сетей), в Гонконге (0,91%) и Австрии (0,97%). Россия (1,61%) в списке наиболее страдающих от убытков делит четвертое место с Мексикой. По абсолютным цифрам недостачи самые большие потери понесли торговые сети США, которые недосчитались $39 млрд. Такие объемы потерь объясняются тем, что США являются крупнейшим мировым рынком сбыта. Для сравнения, в России, где объем розничных продаж несравнимо меньший, потери оказались в 11 раз меньше, чем в США, и составили $3,321 млрд.
Сокращение потерь розничных сетей от воровства объясняется не ростом сознательности у клиентов и персонала, а увеличением затрат ритейлеров на системы безопасности и охрану товаров. По данным исследования Global Retail Theft Barometer, в 2010 г. расходы сетей на предотвращение недостач увеличились до $26,8 млрд. (+9,3%), что составляет 0,34% от мировых продаж розницы. Для сравнения, в 2009 г. эти расходы снизились до $1 млрд. Инвестиции ритейлеров в системы безопасности в 2010 г. составили $8,3 млрд. 56,3% ушло на смену персонала, 21% которого составляет персонал торгового зала, и 35,3% — на персонал по закупкам. На 31,1% от суммы было приобретено оборудование по предотвращению краж. Кроме того, магазины стали уделять больше внимания анализу своих ошибок в борьбе с кражами. В частности, 80% опрошенных стали проводить ежегодную ревизию.
Охранными мерами объясняется увеличение количества людей, пойманных на краже. В 2010 г. ритейлеры задержали около 6,2 млн. воров, причем большинство из них были пойманы в магазинах Европы. Сами задержанные делятся на две категории: магазинные воры (5,3 млн., 86%) и работники магазинов (0,84 млн., 14%). Авторы исследования отмечают, что общее количество людей, задержанных в связи с магазинными кражами, больше, чем население некоторых стран ЕС.