По всему миру люди все больше пользуются новой платежной системой – «Мобильным кошельком». Он позволяет совершать платежи и денежные переводы прямо со своего мобильного телефона, поддерживающего стандарт GSM.
Достоинства данного сервиса касаются простоты и мобильности. Человеку не нужно стоять в огромных банковских очередях, ему даже не нужно выходить из дома. Также огромным плюсом является то, что вся отчетность всегда находится у вас под рукой в телефоне.
На днях компании Amdocs и Ovum провели исследования для выявление недостатков «Мобильных Кошельков». В их опросе приняли участие 1,8 тыс. потребителей и 42 провайдера финансовых услуг из девяти развивающихся и развитых стран: США, Сингапуре, России, Бразилии, Индонезии, Мексике, на Филиппинах, Бангладеш и Вьетнаме.
Исследование продемонстрировало следующие результаты: 61% пользователей считает, что «очень важно» иметь возможность использования нескольких карт одновременно. Еще 34% респондента назвали эту функцию «важной». В реальности подобную функции Кошельков могут предложить около 33% провайдеров.
Также для потребителей оказалась важна функция, позволяющая обмениваться баллами лояльности с друзьями и членами семьи. 46% респондентов назвали эту возможность «очень важной», а 42% — «важной». Такая функция особенно актуальна среди потребителей в возрасте от 16 до 24 лет. Однако такую функцию предлагает 21% провайдер мобильных кошельков.
Исследователи подытожили, что очень мало провайдеров «Мобильных кошельков» используют весь потенциал программ лояльности. А вот компании, которые больше внимания уделяют этим программам получают шанс на расширение своей пользовательской аудитории.
Новости технологий пестрят разными новинками-гаджетами, среди них все больше встречаются заметки о «мобильных кошельках». Блогеры определили самые популярные возможности «Мобильного кошелька»:
– оплата мобильной связи,
– оплата интернет-связи и разных интернет-сервисов,
– оплата спутникового и цифрового ТВ,
– денежные переводы на другие платежные системы (WebMoney),
– оплата жилищно-коммунальных услуг,
– перевод средств между «Мобильными Кошельками»,
– обналичивание средств с помощью банковской системы CONTACT.