Главный исполнительный директор Deutsche Bank Джон Крян уверен, что банки уже готовы к революции. Первым ее этапом станет замена сотрудников роботами. Значительная часть банковских служащих выполняет механическую работу и занимается подсчетами, хотя с этой задачей отлично справится ИИ. Крян считает, что увольнения неизбежны, но они пойдут на пользу всем.
Глава Deutsche Bank Джон Крян пообещал заменить роботами значительное число персонала банка. Сколько именно сотрудников уступят свои места роботам, Крян не пояснил, но предупредил, что их будет много. Всего на данный момент во всех отделениях DB работает 100 000 человек.
«Нам следует поменять подход к найму персонала. И, вероятно, нам стоит подумать, чем сотрудники должны заниматься в рабочее время», — заявил Крян во время банковской конференции во Франкфурте.
Крян уверен, что времена, когда банковские служащие выполняли вычислительные задачи, давно прошли. «Сейчас в наших банках работают люди, которые выполняют механическую работу, как роботы. Завтра на их место встанут роботы, которые будут вести себя, как люди», — цитирует главу немецкого банка Business Insider. По мнению Кряна, сотрудников нужно переобучать и готовить к новой, более интересной и творческой работе.
Эксперты консалтинговой компании Citigroup считают, что треть всех функций сотрудников банковских работников можно автоматизировать. Банковские отделения уже начали закрываться — HSBC закрыл 27% своих отделений, Lloyds — 14%. Теперь задачи сотрудников выполняют мобильные приложения и автоматизированные сервисы. Глава Банка Англии Марк Карни считает, что развитие технологий повышает риск безработицы.
