Далеко не все банковские учреждения заинтересованы в выдаче слишком дорогих кредитов для своих клиентов.
Напротив в условиях адекватной оценки потенциальным заемщиком своих финансовых возможностей он может рассчитывать на дешевые кредиты в банках , которые настроены на построение долгосрочных отношений со своими клиентами.
Такое мнение высказали банкиры в ходе круглого стола , который организовала Лига финансового развития при поддержке программы USAID / FINREP – II , ФГВФЛ и еженедельника « Зеркало недели. Украина ».
«Часто говорят , что на клиенте , который не совсем разобрался в кредитном договоре , банк по 110% годовых и очень радуется . На самом деле банкам невыгодно продавать продукт , который заемщик благотворны просчитал . Банку выгодно , чтобы клиент , взяв кредит , вернул его обратно . Банк продает деньги – ему не нужен залог » , – констатировал , в частности , исполнительный директор НАБУ , председатель правления « Укргазбанка » Сергей Мамедов.
Такой же позиции придерживается и директор по маркетингу и развитию продуктов , член правления Platinum Bank Анджей Олейник . Он подчеркнул важность построения отношений с клиентами на основные взаимопонимания , существенно были разрушены кризисом за последние несколько лет. « Мы готовы показывать , из чего формируется стоимость кредита . Но нам нужно , чтобы нас понимали , чтобы клиент понимал , что он может сделать для уменьшения оценок рисков » , – отметил банкир.
В этом же контексте А. Олейник отметил исключительно важную роль именно повышение финансовой грамотности населения. В т.ч. – Для обеспечения стабильности банковской системы.
«Коммуникация – это двусторонний процесс . С одной стороны, нужно донести информацию , а с другой стороны , у нас должно быть партнер , который понимает, что она означает . Люди читают договоры , но не понимают их. И в этом проблема . [ В 2008 году ] люди вели непредсказуемо. Даже те инструменты , которые предлагает Фонд гарантирования вкладов , не встречала отзывов . И это было источником очень многих плохих процессов . С этого потом и выходят нелогичные размещения на депозитах , хранения денег дома , нерозплачування карточкой , возможность махинаций и т.д. Очень много нехорошего получается, но , к сожалению , платим за это мы все » , – констатировал финансист.
Также А. Олейник рассказал, что в регионах банковские сотрудники как волонтеры в « подшефных » школах помогают ученикам повышать их финансовую грамотность – проводят различные тренинги , водят в банковские отделения на экскурсии и т.д. « Мы не делаем это с целью продажи. Детям нельзя ничего продать. Это не наши клиенты. Нам это не интересно . Нам интересно , чтобы они выросли в таких вкладчиков и кредиторов , с которыми мы можем поговорить », – резюмировал член правления Platinum Bank.
