КП «ГИОЦ» отвечает на самые распространенные вопросы пассажиров.
Полтора года назад в наземном общественном транспорте Киева запустили бесконтактную оплату проезда по банковским карточкам. За это время банковской картой оплатили проезд 28 млн раз, информирует Официальный портал Киева.
В коммунальном предприятии «ГИОЦ» напоминают, что списание средств с банковской платежной карты после валидации обычно происходит мгновенно, впрочем, иногда случаются задержки до нескольких суток. Это связано с особенностями работы любых систем электронного билета в режиме офлайн, в том числе и в других городах мира. На проверку оплаты проезда контролером эта особенность работы системы никак не влияет. Ведь он проверяет, была ли именно валидация карты в транспорте. Средства при этом банк может списать позже.
«Главный сигнал успешной оплаты – это подтверждение на валидаторе и 4 зеленых огонька на нем. Доказательством же оплаты проезда является исключительно результат проверки на считывающем устройстве контроллера. Никаких sms о списаниях для этого показывать не нужно. Ведь сообщения часто приходят позже, потому что именно списание средств может происходить с задержкой, даже в течение нескольких суток», – отмечают специалисты КП «ГИОЦ».
Техподдержка Е-билета также рассказала, с какими вопросами чаще всего обращаются пассажиры. «В начале запуска системы большинство обращений касалось алгоритма оплаты: куда прикладывать карточку, как долго держать ее у валидатора или какой сигнал подтверждает успешную оплату поездки. Позже лидером среди вопросов стал вариант, когда проезд оплачивали по телефону. В таком случае для контроля необходимо называть цифры именно виртуальной карты. Они отличаются от нанесенных на пластик. Все особенности оплаты и контроля распечатаны и размещены в самом транспорте», – разъясняют специалисты.
Для льготных валидаций «Карты Киевлянина» нужно прикладывать к валидатору именно муниципальную карту. Валидатор автоматически будут проверять, привязана ли льгота к «Карте киевлянина». Если нет – будет искать приобретенные поездки. Если же нет и их, спишет оплату, как с обычной банковской карты.
Всего существует шесть способов оплатить проезд в общественном транспорте Киева:
- пластиковой транспортной картой (с отдельно приобретенными поездками или проездным абонементом в месяц или полмесяца);
- цифровой транспортной картой;
- пластиковой банковской картой;
- телефоном, к которому привязана банковская карта;
- разовыми QR-билетами, приобретенными в приложении Киев Цифровой или терминалах.
Также можно сгенерировать QR-билет в приложении Киев Цифровой с собственной транспортной карты, если вы забыли ее дома.
