Утерянные ж/д билеты, которые вы купили в кассе, в «Укрзализныце» не могут восстановить — таковы правила. Поэтому лучше покупать электронный билет
К нам в редакцию обратилась киевлянка Любовь Евтушок, которая недавно потеряла билет на поезд и не смогла его восстановить, несмотря на то, что сейчас все железнодорожные билеты — именные. «Кассир сказала, что в системе просто не может увидеть моих данных, а когда я описала ситуацию на официальной странице «Укрзализныци» в Facebook, мне ответили, что, в соответствии с «Правилами перевозки пассажиров…», утерянные проездные документы не восстанавливаются. Почему нельзя восстановить билет, если он уже забит в системе с моими данными, с датой отправления, маршрутом и всем, чем нужно? В России уже давно есть такая практика. Чем мы хуже?» — спрашивает Любовь Евтушок. «Вести» узнали, как восстановить железнодорожный билет, если он был утерян.
Утерянные железнодорожные билеты, которые вы купили в кассе, в «Укрзализныце» и правда не могут восстановить — таковы правила. «У нас есть правила перевозок, и там четко написано, что в случае утери или порчи билета он не дублируется», — сказал нам заместитель гендиректора «Укрзализныци» Павел Чекалов. Поэтому лучше покупать электронный билет. По словам Чекалова, теоретически его можно восстановить в кассе в частном порядке, ведь при оформлении электронного билета сохраняются данные покупателя (его карточный счет, номер поезда, купленное место, фамилия, имя и отчество покупателя).
На всякий случай билет можно сфотографировать сразу после покупки. «Тогда в случае его утери можете написать заявление на восстановление в «Укрзализныце» и в подтверждение того, что он у вас был, приложите дубликат. Отказать они вам не могут, так как вы доказали, что билет купили самостоятельно. Для убедительности можете вызвать налоговую, транспортную прокуратуру, ревизионное управление, а также милицию. Ведь отказ сотрудников «Укрзализныци» выдать вам дубликат билета может расцениваться как мошенничество — неиспользованный билет компания может повторно продать, а вам придется тратить свои кровные снова», — советует правозащитник Эдуард Багиров.
