Часто на деловых встречах люди попадают в неудобные ситуации из-за незнания элементарных правил бизнес-этикета.
Несмотря на то, что во многих школах этому обучают, в реальной жизни такие общие правила не всегда действенны. Барбара Пэчтер в своей новой книге “Основы делового этикета” пишет о конкретных навыках, которые должны понимать профессионалы, презентуя себя в деловом обществе. Представляем вам правила для успешной самопрезентации на бизнес-переговорах – от того как вести себя и что заказать в ресторане.
Всегда говорите свое полное имя
На бизнес-встрече вы должны говорить полное имя, но также обратите внимание, как другие себя представляют.
Если ваше имя слишком длинное или трудно произносится, вы должны его сократить или изменить. Или же нужно написать произношение вашего имени на визитной карточке.
Всегда вставайте, когда представляетесь
Если вы поднимитесь, все установят ваше присутствие и запомнят. Если же вас застали врасплох, вы должны наклониться вперед.
Скажите “Спасибо” один или два раза во время разговора
Вы должны сказать это только один раз или дважды в течение разговора. В противном случае, вы можете показаться беспомощным и нуждающимся в поддержке.
Посылайте благодарственные письма каждому участнику встречи
Вам необходимо отправить благодарственные письма в течение 24 часов. Поблагодарить нужно каждого отдельно.
Перед тем как выбрать, какое письмо послать – электронное или по почте, учитывайте, что последнее может идти до получателя несколько дней, в то время как электронное письмо придет моментально. Эта разница во времени может быть важной, например, после собеседования, если решение о найме делается быстро.
Никогда не подставляйте стул кому-то из участников встречи
Это нормально открыть дверь для вашего гостя, но вы не должны подставлять стул кому-то независимо от пола. В деловой обстановке забудьте о правилах в отношении полов. И мужчины, и женщины могут вытащить свои стулья.
Не кладите ногу на ногу
И мужчины, и женщины делают это, но такой жест может отвлекать и выглядеть слишком сексуально для деловой встречи.
Держите пальцы вместе, когда вы указываете
Держите открытыми свои ладони, этот жест свидетельствует о вашей открытости и готовности сотрудничать. Не указывайте указательным пальцем, этот жест кажется агрессивным. Но таким жестом больше злоупотребляют женщины, нежели мужчины.
Всегда ломайте хлеб руками
Никогда не используйте нож, когда едите хлеб на деловом ужине. Разломите кусочек хлеба так, чтобы вы могли его намазать маслом и сразу съесть.
Не отставляйте и не складывайте ваши блюда
Вы не официант. Пусть обслуживающий персонал выполняют свою работу.
Никогда не просите коробку “на вынос”
Вы там для бизнеса, а не для остатков. Мешочки для остатков еды хороши для семейных обедов, но не для деловых встреч.
Поддерживайте заказ гостя
Это означает, если гость заказал закуски или десерт, вы должны следовать его примеру. Гость не должен чувствовать себя неудобно, употребляя пищу в одиночку.
Если приглашенный придерживается определенных ограничений в питании, рассмотрите рестораны и предварительно забронируйте столик
Большинство людей стараются не навязывать свои предпочтения в еде. Тем не менее, заказ можно делать, судя по типу ресторана. Например, если ваш босс является вегетарианцем, но принял решение встретиться с вами в Steak House, в любом случае вы можете заказать стейк.
Узнайте, как правильно должны быть размещены тарелки и приборы
Еда находится слева от обеденной тарелки. Если сервировка стола правильная, хлеб, салат и другие блюда будут находиться слева от тарелки. Кроме того, напитки размещаются справа.
Приглашающий должен всегда платить
Если вы сделали приглашение, вы хозяин, тогда вы должны оплатить счет, независимо от пола. Что делать, если мужчина гость хочет платить? У женщины есть выбор. Она может сказать: “О, это не я, это фирма платит”. Или же она может уйти из-за стола и заплатить не в присутствии гостей. Эта опция работает для мужчин, а также очень изысканный способ оплатить счет. Однако если мужчина настаивает, несмотря на все усилия женщины, пусть платит.
Подготовьтесь к вежливому уходу
Подготовьте несколько “выходных” фраз, в случае необходимости оставить разговор. Можете сказать: “Приятно познакомиться”, “Приятно с вами пообщаться” или “Увидимся на следующей неделе”.
