Известный журналист Александр Литвин рассказал, как воспользоваться новыми правилами закона о жилищно-коммунальных услугах и что необходимо сделать, чтобы получить деньги обратно с недобросовестных ЖЭКов и других коммунальщиков
Украинцы по закону о жилищно-коммунальных услугах и благодаря новому постановлению Кабинета министров имеют право на компенсацию некачественной коммуналки. О том, как воспользоваться новыми правилами и кого они коснутся – в материале известного журналиста Александра Литвина
Кабинет министров упорядочил процедуру взыскания средств с недобросовестных ЖЭКов. Новый норматив четко регулирует процедуру, по которой можно пересчитать платежки. “Сумма перерасчета засчитывается потребителю в оплату будущих платежей, кроме случая прекращения с потребителем действия договора о предоставлении услуги по управлению многоквартирным домом”, – говорится в принятом постановлении.
В первую очередь необходимо узнать, какие услуги и с какой периодичностью уже оплачиваются жильцами, поясняет юрист Александр Плахотник. Если речь идет о коммунальных (городских) ЖЭКах, то список публикует на своем сайте местная власть.
К примеру, в Киеве, оплачивая содержание дома и придомовой территории, можно требовать:
уборку придомовой территории (по будням)
уборку в подъезде (по будням)
замену лампочек в подъезде в течение 24 часов, как перестали работать
вывоз мусора (ежедневно кроме воскресенья)
дератизацию и дезинфекцию дома (не реже раз на 6 месяцев)
текущий ремонт сетей и конструктивных элементов дома (график утверждается отдельно).
Важно отметить, что капитальный ремонт в тариф не включают. С полным перечнем услуг (а их несколько десятков) можно ознакомиться на сайте своего поставщика услуги или в договоре. Кабинет министров регулирует минимальный перечень того, что обязан делать ЖЭК. Помимо вышеперечисленного, это: техническое обслуживание лифтов, вентиляции, текущий ремонт труб, систем противопожарной безопасности, уборка и вывоз снега, обслуживание работы общего имущества в доме.
У каждой услуги есть свои стандарты качества. В случае уборки подъезда:
каждый день (кроме выходных) должны подметать первые три этажа подъезда;
каждый день (кроме выходных) убирать места рядом с мусоропроводом;
каждые две недели мыть все этажи подъезда;
раз в месяц вытирать подоконники, поручни, почтовые ящики;
раз в месяц убирать с потолка и стен пыль, паутину;
раз в шесть месяцев мыть все окна в подъезде.
менять лампочки в течение 24 часов после того, как они стали неисправными.
Если же, к примеру, сотрудник ЖЭКа не доходит выше первого этажа, не меняет лампочки или годами не поднимает глаза к паутине на потолке в подъезде, платить можно меньше. За каждый день нарушения в перечне и периодичности работ сумма в платежке должна уменьшаться на 3,3%. То есть если вы в этом месяце заплатили полную сумму, но услугу так и не получили, уже в следующем месяце с учетом перерасчета заплатить нужно будет меньше.
Что может подтвердить некачественную услугу:
табель рабочего дня сотрудника ЖЭКа;
акт исследования дома при участии жильцов;
журнал регистрации обращений жильцов.
Чтобы произвести перерасчет, жильцы должны заполнить акт-претензию, поясняет юрист Александр Плахотник. “Есть порядок проведения проверок качества услуги. Вы должны сообщить о намерении провести такую проверку исполнителю, затем в присутствии жильцов будет дана оценка и составлен акт”, – поясняет Плахотник. Перерасчет должны провести в течение месяца. К примеру, если в июне подать акт, то в июле можно будет заплатить за содержание дома и придомовой территории меньше.
Как вернут деньги за другие услуги. Закон “О жилищно-коммунальных услугах” позволяет в отдельных случаях коммунальные услуги не оплачивать или же платить меньше. К примеру, если вместо горячей воды – теплая, платить за нее по тарифу для горячей не нужно.
Как оплачивать горячую воду:
75-50 градусов – полный тариф;
49-45 градусов – 90% полного тарифа;
44-40 градусов – 70% полного тарифа;
>40 градусов – по тарифу на холодную воду.
Кроме того, как поясняют в Национальной комиссии в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), горячую воду могут отключать не больше чем на 6 часов в сутки, при этом период “без воды” должен составлять не больше 30% месяца. Если указанная норма нарушается, за каждые сутки сумма в платежках должна уменьшаться на 3,3%. Последняя норма также касается и холодной воды.
Температура воздуха в отапливаемом помещении должна быть не ниже 18 градусов тепла. Если отопление включили, а в квартире все равно холодно – платить за него по полной цене не стоит. Так, действующие нормы устанавливают: если температура в помещении не выше 12 градусов, отопление можно вовсе не оплачивать. Отключать тепло могут не чаще чем раз в месяц и не дольше чем на 12 часов.
Как платить за отопление:
18 градусов – полный тариф
17 градусов – 95% полного тарифа
16 градусов – 90% полного тарифа
15 градусов – 85% полного тарифа
14 градусов – 80% полного тарифа
13 градусов – 75% полного тарифа
12 градусов – 70% полного тарифа
Украинцы по действующему закону имеют право возвращать деньги за некачественную услугу или даже не оплачивать ее. При этом большинство потребителей такой возможностью не пользуется. Однако только с помощью контроля и взыскания уплаченных “ни за что” средств можно добиться улучшение качества услуг. Более того, если в тарифе заложен плановый ремонт, но при этом деньги на него не тратятся, значит, у исполнителя услуги есть возможность оставить “лишнее” у себя в кармане.
