В Украине из-за событий, происходящих в стране, были отменены несколько концертов. Что делать тем, кто купил билеты на эти концерты и как вернуть деньги?
Как рассказали в билетном операторе KARABAS.COM , компания NCA (ООО «Энсией Украина», являющаяся организатором концертов в Украине), заявила о прекращении своей работы. Деньги же за отмененные концерты организатор не вернул.
«Наше агентство – билетный оператор, целью которого является обеспечения наилучшего сервиса по продаже билетов. Но согласно контракту, мы как билетный оператор являемся агентом по реализации билетов и обязаны все средства, полученные от продажи билетов, перечислить организатору мероприятия. Что мы и сделали. Организатор отмененных концертов получил деньги за билеты в полном объеме», — подчеркнули в агентстве.
В данном случае, как отметил директор KARABAS.COM Дмитрий Прикордонный, билетные операторы стали заложниками сложившейся ситуации.
«Билетные операторы выполнили все контрактные обязательства перед организаторами, но мы, также, как и клиенты, попали в зависимость от решений организатора о возврате средств. При этом возможности влиять на организатора у билетных операторов нет», — подчеркнул Прикордонный.
Для того, чтобы вернуть деньги за билеты, зрителям надо принять следующие меры: во-первых, обратиться к организатору с официальным требованием о возвращении средств, а в случае отказа, подавать иски в суд.
«Учитывая, что компания KARABAS.COM также обеспокоена сложившейся ситуацией, мы обратились за помощью к адвокатской компании «Моор & партнеры», чтобы она оказала юридическую поддержку клиентам по вопросам возвращения денег за билеты. Кроме того, мы обратились к руководству российского офиса компании NCA с требованием вмешаться», — подчеркнули в агентстве.
Как заявил юристконсульт «Моор & партнери» Александр Салко, вместе со своим требованием о возвращении денег, клиент должен подать копии паспорта, идентификационного кода, и билетов.
«Необходимо также указать, как именно вы хотите получить свои деньги – наличными, на банковский счет или почтовым переводом. Также рекомендуем, что требования надо отправлять ценным письмом с описями вложений и с уведомлением. Кроме того, параллельно советуем подать и иск в суд. Учитывая, что иск будет подаваться вами в рамках защиты прав потребителей, вы можете подать его в любой районный суд», — отметил Салко.
На данный момент, как отметили в агентстве KARABAS.COM, подобные иски уже рассматриваются в Печерском суде Киева.
Письма и претензии рекомендуется подавать в ООО «Энсией Украина»: 03151, Киев, ул. Смелянская, 11 или в центральный офис в Санкт-Петербурга: пр. Добролюбова, д. 18, ДС «Юбилейный».
