В том случае, если в ресторане или любом другом заведении общественного питания нарушают ваши права - вы обязаны требовать их соблюдения.
Об этом напомнила адвокат Татьяна Лежух-Вовк. Она посоветовала, как действовать в самых распространенных ситуациях, которые возникают в ресторанах.
“Во-первых, вы можете отказаться употреблять то блюдо, которое вам принесли, если она не соответствует описанию или картинке, которая была представлена вам ранее в меню”, – объяснила Лежух-Вовк.
Во-вторых, добавила она, если у вас есть вопросы касательно точности веса принесенного вам блюда, то на каждой кухне есть весы, которые позволят убедиться, что порция соответствует заявленной.
“А если она не соответствует – тогда это должна быть или меньшая сумма, или это другое блюдо какое-то… То есть это совсем не то, что вам представляли”, – подчеркнула адвокат.
В случае же, если вам принесли каким-либо образом испорченную еду, то в первую очередь необходимо зафиксировать факт порчи блюда.
“Условно говоря, вы фиксируете муху, делаете селфи с ней. И если на ваши требования вернуть средства не реагируют, я бы порекомендовала вызвать полицию, чтобы зафиксировать сам факт того, что есть конфликт. Что есть такое блюдо, и соответственно кто-то отказывается что-то делать. Потом это станет вспомогательным доказательством уже в суде, если человек решит туда обратиться”, – подытожила Лежух-Вовк.
